重慶網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺記者?唐春琳
今天是春運的第一天。鐵路部門推出多項便民舉措，有效保障廣大旅客方便快捷出行。
在重慶北站北廣場的售票大廳。車站增設(shè)9、10、11號三個窗口，為學(xué)生專售窗口。旅客小王說，“我是學(xué)校放假回家，回墊江。我覺得車站開設(shè)了學(xué)生票窗口，給學(xué)生提供了很大的幫助，取票也非常快了。”
據(jù)悉，春運40天，重慶火車站預(yù)計發(fā)送旅客703萬人（日均17.6萬人），同比增加49.4萬人，增幅7.6%。今天，重慶火車站預(yù)計發(fā)送旅客15萬人，共加開列車36列。針對今年春運啟動后、首先到來的學(xué)生客流高峰，鐵路部門在四個火車站（重慶北站、重慶西站、重慶菜園壩站、沙坪壩站）共開設(shè)了13個學(xué)生售票窗口，同時為學(xué)生集中辦理互聯(lián)網(wǎng)往返票業(yè)務(wù)。重慶火車站值班站長趙偉杰介紹，平時我們只開設(shè)一個學(xué)生專售窗口。面對即將到來的學(xué)生出行高峰，我們將根據(jù)學(xué)生客流的具體情況，適時增設(shè)學(xué)生專售窗口，以方便學(xué)生旅客快速出行。
同時，車站方還在四個火車站的各服務(wù)臺，共增派了50多名工作人員，為旅客提供購票咨詢、失物招領(lǐng)、投訴受理、剩余票查詢等特色服務(wù)。今天，市民陳先生一家準(zhǔn)備乘坐高鐵到北京旅游。由于母親89歲、行動不便，他就通過12306官網(wǎng)，提前預(yù)約了車站的愛心接送服務(wù)。旅客陳先生說，服務(wù)臺提供了輪椅，提供了綠色通道，有人接有人送。方便了老年人的出行，節(jié)約了時間。
不僅在候車廳，各大車站的站臺上，重慶客運段也同樣增派了100余名乘務(wù)員志愿者、并在列車車廂內(nèi)準(zhǔn)備了便民服務(wù)箱，進一步為旅客做好服務(wù)。重慶客運段動車一隊列車長楊亞珠介紹，“針對春運大客流，我們在站臺組織了青年志愿者幫扶重點旅客，并在站臺發(fā)放春運購票攻略，為旅客出行提供方便。”旅客小黃說，他覺得這個溫馨服務(wù)箱挺好的，現(xiàn)在高鐵不僅速度快，為旅客想的還是很周到，為旅途還是帶來了很多便捷。
