冬日天寒,為了讓來往銀行辦理業(yè)務(wù)的市民們能有更舒適的體驗(yàn)，招商銀行重慶分行以一系列的服務(wù)創(chuàng)新舉措，用溫馨的服務(wù)環(huán)境和溫暖的服務(wù)行為，為廣大山城客戶實(shí)力送暖。
熱騰騰的養(yǎng)生暖飲
冬季天寒，為了照顧好來行辦理業(yè)務(wù)的客戶，招商銀行重慶分行的員工都會(huì)在廳堂煮上一壺暖暖的養(yǎng)生茶，有大棗、枸杞、菊花、桂圓等多類暖心熱飲。這份暖心的關(guān)懷讓來往的客戶深受感動(dòng)：“瞬間覺得自己暖和過來了。真是雪中送炭啊!”招行重慶分行的溫暖服務(wù)讓客戶們甜在口里，暖在心里。
靈活多變的應(yīng)急服務(wù)
面對(duì)變幻無常的天氣情況，招行重慶分行采取了多變的服務(wù)策略。例如，雨天送傘、冬日送暖寶貼等等。此外，分行員工還會(huì)根據(jù)不同客戶的緊急情況，迅速響應(yīng)及時(shí)整理解決方案，在第一時(shí)間為客戶掃清障礙和困難。
提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境優(yōu)
根據(jù)中國銀保監(jiān)會(huì)及招商銀行總行的要求，分行所有網(wǎng)點(diǎn)的理財(cái)銷售專區(qū)都統(tǒng)一配備了員工銷售資質(zhì)證書和員工信息牌，既規(guī)范了銀行員工的銷售行為和職責(zé)，也為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供了有力支持。本次暖冬行動(dòng)中，招商銀行重慶分行專心致力于廳堂服務(wù)環(huán)境的提升，為金融消費(fèi)者提供更美觀舒適的窗口服務(wù)，全行上下齊心協(xié)力，讓銀行服務(wù)煥然一新。
以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任
招商銀行重慶分行不僅關(guān)愛自家客戶，還將關(guān)愛人群聚焦到環(huán)衛(wèi)工人、留守兒童等人群，自發(fā)組織員工走進(jìn)街道、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)山區(qū)進(jìn)行了一系列無償送溫暖服務(wù)。此外，在招行的營業(yè)廳里，客戶不僅能夠體驗(yàn)到銀行專業(yè)便捷的金融服務(wù)，還能收到獨(dú)具節(jié)日特色的“窩心”禮物，真是寒冬里的一道暖陽。
招商銀行重慶分行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)準(zhǔn)則，以客戶需求為先，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)水平，致力于為山城人民提供溫馨服務(wù)，向著打造“最佳客戶體驗(yàn)銀行”的目標(biāo)不斷奮進(jìn)。
