2月21日，浦發(fā)銀行在京召開零售業(yè)務(wù)合作伙伴大會，并正式宣布推出零售經(jīng)營新體系。該體系通過流程重構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的模塊化和組件化；通過API、智能感知、挖掘建模等大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營能力；通過把握客戶需求關(guān)鍵點(diǎn)，連接上下游合作伙伴，形成銀行業(yè)務(wù)的泛在化場景融入。
隨著5G時代的臨近，“萬物智聯(lián)”將從概念化走入應(yīng)用化，零售線上線下的邊界趨于模糊，O2O正在變?yōu)镺MO（Merge即融合），是基于場景的全新融合。浦發(fā)銀行作為一家緊跟時代潮流的銀行，零售業(yè)務(wù)堅(jiān)持“以客戶為中心,科技引領(lǐng),打造一流數(shù)字生態(tài)銀行,推動實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”的新五年戰(zhàn)略目標(biāo)為引領(lǐng)，圍繞負(fù)債、資產(chǎn)、支付三大主營業(yè)務(wù)類別，積極融入場景，與中國銀聯(lián)、國泰君安證券、騰訊、螞蟻金服、京東數(shù)字科技、匯添富等百余家合作伙伴共建生態(tài)，形成了一批優(yōu)秀的合作經(jīng)驗(yàn)和落地成果。
浦發(fā)銀行副行長潘衛(wèi)東表示，浦發(fā)銀行零售經(jīng)營新體系是該行繼2018年7月發(fā)布API Bank（無界開放銀行）之后對于業(yè)務(wù)應(yīng)用成果的集中展示，也彰顯了浦發(fā)銀行在數(shù)字生態(tài)銀行建設(shè)的堅(jiān)定決心。該體系通過流程重構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的模塊化和組件化；通過API、智能感知、挖掘建模等大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)，提升數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營能力；通過把握客戶需求關(guān)鍵點(diǎn)，連接上下游合作伙伴，形成銀行業(yè)務(wù)的泛在化場景融入。
潘衛(wèi)東介紹，浦發(fā)銀行零售經(jīng)營新體系與傳統(tǒng)零售經(jīng)營體系的不同在于，新體系更強(qiáng)調(diào)通過金融科技與場景化的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)零售文化的融合，提高效應(yīng)速度廣泛連接新伙伴，擴(kuò)展生態(tài)圈的邊界；新經(jīng)營體系深化了銀行與客戶的關(guān)系，打破“以我為主”的固化思維，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程；加強(qiáng)了銀行與合作伙伴的緊密關(guān)系，銀行與各行業(yè)連接起來，縮短開發(fā)周期，降低合作成本。此外，零售經(jīng)營新體系重構(gòu)銀行內(nèi)部的關(guān)系，打破業(yè)務(wù)壁壘，響應(yīng)場景化的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)連貫化、一致化的客戶體驗(yàn)。
在此次發(fā)布會上，浦發(fā)銀行集中展示了一系列“API BANK”的落地成果與合作經(jīng)驗(yàn)。浦發(fā)銀行已構(gòu)建了完善的賬戶分類體系和權(quán)益平臺，引入大量行業(yè)龍頭伙伴優(yōu)質(zhì)資源，重構(gòu)了用戶生活服務(wù)體系；升級財(cái)富管理智能化水平，推出零錢包理財(cái)、貴金屬等業(yè)務(wù)的場景輸出，建立專家智庫聯(lián)盟，采用大數(shù)據(jù)和人工智能算法，幫助用戶實(shí)現(xiàn)千人千面的投資組合；在零售信貸領(lǐng)域，基于消費(fèi)、按揭等用戶服務(wù)場景，重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，打造智能風(fēng)控模型，創(chuàng)新融資模式。
目前，浦發(fā)銀行已和螞蟻金服、京東數(shù)字科技開展深度合作，實(shí)現(xiàn)雙向賦能。在行業(yè)內(nèi)率先推出——個人貸款小程序，支持在線貸款申請、一鍵房產(chǎn)估值、直銷銀行開戶、渠道交互引流等，讓金融服務(wù)觸手可及。
同時，浦發(fā)銀行還發(fā)布了手機(jī)智能APP 10.0版，利用動態(tài)大數(shù)據(jù)分析，充分了解用戶偏好，為用戶精準(zhǔn)推薦適合的產(chǎn)品、活動和資訊等；通過API技術(shù)搭建多元互動的生活頻道和資訊頻道；使用人工智能、數(shù)據(jù)標(biāo)簽、微服務(wù)等技術(shù)手段，全面提升平臺用戶體驗(yàn)。
2019年，浦發(fā)銀行將在場景化經(jīng)營領(lǐng)域潛心耕耘，實(shí)現(xiàn)突破。堅(jiān)持客戶本源、服務(wù)實(shí)體、普惠優(yōu)先，推進(jìn)數(shù)字生態(tài)場景合作，同時，浦發(fā)銀行還將打造自主知識產(chǎn)權(quán)的核心服務(wù)能力，加快傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的變革升級，成為數(shù)字生態(tài)的倡導(dǎo)者、共建者和引領(lǐng)者。
