便民服務(wù)再升級(jí)！近日，陸軍軍醫(yī)大學(xué)西南醫(yī)院已全面實(shí)現(xiàn)線上線下“一次掛號(hào)管三天”?；颊邟焯?hào)后，有效期為三天，最大限度提高看診效率。
據(jù)記者了解，“一次掛號(hào)管三天”是指普通門(mén)診患者就診當(dāng)日因檢查檢驗(yàn)不能完成或不能獲取報(bào)告等原因?qū)е卤敬伍T(mén)診診療未能完成的，在3日內(nèi)(含首次就診當(dāng)日)攜帶檢查、檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告到同一科室、同一級(jí)別或下一級(jí)別醫(yī)師回(復(fù))診時(shí)，享受免繳普通門(mén)診診察費(fèi)(掛號(hào)費(fèi))。
醫(yī)院早在多年前就已開(kāi)始實(shí)施“一次掛號(hào)管三天”便民服務(wù)。之前的“一次掛號(hào)管三天”主要針對(duì)線下，這意味著患者的復(fù)診必須在醫(yī)院進(jìn)行。此次提檔升級(jí)的最大亮點(diǎn)，就是把新推出的西南醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院囊括其中，這意味著患者在西南醫(yī)院完成就診后，即便不返回醫(yī)院，也以登錄西南醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，選擇“線上免費(fèi)復(fù)診”功能，原接診醫(yī)生在線上即可為患者提供檢查報(bào)告解讀、病情咨詢以及必要的電子處方服務(wù)。
患者在線上復(fù)診時(shí)，若首診醫(yī)師出診，由首診醫(yī)師接診，若首診醫(yī)師未出診，醫(yī)院將第一時(shí)間通知該醫(yī)生上線，為患者提供相應(yīng)服務(wù)，進(jìn)而最大限度的免去患者舟車(chē)勞頓之苦。
“足不出戶就能免費(fèi)享受線下同樣的醫(yī)療資源，實(shí)在太贊了?！被颊邊窍壬硎?，醫(yī)院這一舉措對(duì)于他這樣的外地患者而言，很是暖心。有同樣感受的還有進(jìn)行肺小結(jié)節(jié)復(fù)查的患者呂女士，她是呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科羅虎教授的“忠實(shí)粉絲”，因?yàn)榱_虎教授有固定的門(mén)診時(shí)間，每次都要為看結(jié)果再跑一次醫(yī)院，這次在西南醫(yī)院做完CT檢查后，她利用西南醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)起線上免費(fèi)復(fù)診，讓羅虎教授對(duì)她的報(bào)告進(jìn)行了詳細(xì)解讀。
下一步，醫(yī)院還將根據(jù)患者的需求，不斷優(yōu)化就診流程，通過(guò)推出患者人臉識(shí)別，做好就診環(huán)境的適老化、無(wú)障礙等改造措施，打造“更有溫度的醫(yī)療服務(wù)”。
新聞多一點(diǎn)：
問(wèn)：如果患者掛了今天的號(hào)，但因急事沒(méi)來(lái)，能否享受“線上免費(fèi)復(fù)診”？
答：不能。首診當(dāng)天必須來(lái)，當(dāng)檢查檢驗(yàn)結(jié)果沒(méi)有出時(shí)，最遲從首診當(dāng)日起第三天可以免掛號(hào)費(fèi)來(lái)看結(jié)果。
問(wèn)：延長(zhǎng)掛號(hào)有效期后，如何保障患者就醫(yī)質(zhì)量？
答：醫(yī)生的工作量肯定會(huì)加大，看診患者可能會(huì)比過(guò)去多，但醫(yī)院不會(huì)讓醫(yī)生超負(fù)荷工作。目前，醫(yī)院通過(guò)利用優(yōu)化門(mén)診就診流程、加強(qiáng)號(hào)源管理，為醫(yī)生減負(fù)，保障患者的就醫(yī)體驗(yàn)和質(zhì)量。
問(wèn)：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問(wèn)診開(kāi)單檢查后能在線下門(mén)診復(fù)診嗎？
答：可以，但需要付費(fèi)掛號(hào)。
