一枝一葉總關(guān)情。
作為重慶本土資產(chǎn)規(guī)模最大、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多、從業(yè)人員第一的金融機(jī)構(gòu)，重慶農(nóng)商行認(rèn)真踐行金融國企社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持把熱情與愛心投入到基層服務(wù)之中，在細(xì)微處顯真情，讓今年寒冷的春節(jié)充滿了溫暖。
故事一：
溫暖回鄉(xiāng)路——服務(wù)更真更細(xì)，讓愛心更誠更近
春節(jié)前一天，萬州高鐵站人頭攢動(dòng)、一片喧囂，到處是旅客和行李，但眼明手快的重慶農(nóng)商行春運(yùn)公益活動(dòng)志愿者、奉節(jié)支行員工余小波還是一眼就看到了擁擠的人潮里那張焦灼的面孔——一對夫妻從外地務(wù)工準(zhǔn)備回奉節(jié)老家過年，連日勞累的丈夫在工地不幸被砸斷了雙腿，坐著輪椅，行動(dòng)極其不便，瘦弱的妻子肩上扛著比自己身體還大幾圈的包裹，兩人焦急地排隊(duì)等待上車。
重慶農(nóng)商行春運(yùn)公益活動(dòng)志愿者余小波和同事們幫助腿腳不便的返鄉(xiāng)農(nóng)民工登車回家
余小波趕緊上前幫忙，在詢問后得知夫妻倆回家路途周折，要先乘大巴車到奉節(jié)，再坐3個(gè)小時(shí)小巴車才能到老家，看到前面的排隊(duì)長龍，他們擔(dān)心再晚些到奉節(jié)就沒有小巴車回老家了。于是，余小波立即召集起出站口的兩位同事，一人幫助提行李，一人幫忙推著輪椅，一人向排在前面的乘客作解釋，在征得同意后讓夫妻倆先上車。同時(shí)，為保證順利轉(zhuǎn)車，他又立即聯(lián)系了另一頭在奉節(jié)縣汽車站的同事，提前做好后續(xù)的接站工作。眼前重慶農(nóng)商行志愿者忙碌的身影，讓夫妻倆感動(dòng)不已。夜幕降臨，守候奉節(jié)汽車站的志愿者得知信息——夫妻倆已順利、安全到家。
據(jù)悉，2019年是重慶農(nóng)商行開展“服務(wù)眾鄉(xiāng)親 情暖回鄉(xiāng)路”春運(yùn)公益志愿服務(wù)活動(dòng)的第六個(gè)年頭。這六年里的每個(gè)春運(yùn)，在重慶主城區(qū)及區(qū)縣各大長途汽車站等主要交通樞紐站點(diǎn)都能看到這群穿著紅色沖鋒衣的志愿者，回家的鄉(xiāng)親們都親切地稱他們?yōu)椤捌囌镜男〖t人”，“有困難找小紅人，有小紅人的地方，就有溫暖。”這已然成為大家潛意識的認(rèn)定。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年春運(yùn)期間，重慶農(nóng)商行志愿者累計(jì)登車服務(wù)超過1.5萬班次，發(fā)放口袋書45多萬冊、公益物資40多萬份，覆蓋旅客60多萬人次，讓返鄉(xiāng)旅客的回家路多了一份來自家鄉(xiāng)的貼心和溫暖。
故事二：
服務(wù)惠民生——抓好小事小情，讓寒冬充滿暖意
新年伊始，寒意仍濃。重慶農(nóng)商行涪陵分行收到一份“沉甸甸”的暖心禮物，這是清溪溝分理處一位70多歲的客戶寫的一封感謝信。信中寫到該行曾為其辦理了一筆“特殊業(yè)務(wù)”，故事還要從頭說起。
客戶陳奶奶給重慶農(nóng)商行涪陵分行寫的一封感謝信
2019年1月23日，70多歲的陳奶奶帶著積攢的8袋共150多斤重的硬幣，各處尋求儲存渠道，但多家銀行均以業(yè)務(wù)繁忙、人手不夠、清點(diǎn)困難為由委婉拒絕，焦慮無助之下，她抱著試一試的心態(tài)來到了重慶農(nóng)商行涪陵分行清溪溝分理處。當(dāng)天上午，清溪溝分理處持續(xù)迎來旺季營銷高峰，分理處主任王斌正在廳堂做客戶引導(dǎo)，看見神情焦慮的陳奶奶，立即上前詢問，并遞上了一杯茶水安撫她的情緒。王斌得知，原來陳奶奶這些錢是用來給女婿治病的救命錢，實(shí)在沒有辦法，才把這一袋袋的硬幣搬到銀行來?？紤]到不影響廳堂其他客戶辦理業(yè)務(wù)，王斌立即決定尋求涪陵分行的幫助，很快就將硬幣運(yùn)送至分行營業(yè)部辦理，并專門安排了4名工作人員共同清點(diǎn)。經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的清點(diǎn)，最終將11990元存到了陳奶奶的賬戶上。
“如果今天沒有你們的幫助，我真不曉得這些硬幣該怎么辦，也不知道怎么給女婿治病，真的太感謝你們了?！笨吹酱嬲凵系臄?shù)字，陳奶奶感動(dòng)不已，握著王斌的手久久不愿松開。
據(jù)了解，這只是重慶農(nóng)商行為客戶提供貼心服務(wù)的一個(gè)剪影，在該行1700多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、530多個(gè)農(nóng)村“金融服務(wù)自助服務(wù)點(diǎn)”，每天都在發(fā)生類似的貼心、感人故事。
“將社會民生、愛心公益與金融服務(wù)有機(jī)結(jié)合的一種具體表現(xiàn)形式，體現(xiàn)了重慶農(nóng)商行履行社會責(zé)任、踐行服務(wù)使命的現(xiàn)代上市銀行形象?！敝貞c農(nóng)商行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“目前，我行擁有2500萬客戶，服務(wù)了全市80%的人口，在服務(wù)和改善社會民生上，我們將持續(xù)加大金融服務(wù)力度，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)?！?/p>
