6月24日至26日，第二屆“一帶一路”國際技能大賽將在重慶舉行。6月23日，記者從大賽媒體通氣會上獲悉，目前，大賽各項(xiàng)后勤保障工作已基本就緒。
第二屆“一帶一路”國際技能大賽發(fā)布會。王鐸翰 攝
“本次大賽規(guī)格高、規(guī)模大、參與面廣，參觀人員將過萬人。我們本著‘鏈條式運(yùn)行、交叉式推進(jìn)’的方式，制定了詳細(xì)的后勤保障方案，組建了2000余人的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)?！爆F(xiàn)場，重慶市人力資源和社會保障局黨組書記謝禮國從服務(wù)保障方式和服務(wù)保障內(nèi)容兩個(gè)維度介紹了具體情況。
第二屆“一帶一路”國際技能大賽組委會委員、執(zhí)委會辦公室主任，重慶市人力資源和社會保障局黨組書記謝禮國。周思睿 攝
服務(wù)保障方式上，以數(shù)字化賦能實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式管理。借助首屆“一帶一路”國際技能大賽和其他國際賽事的后勤服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，迭代升級本次后勤指揮中心和保障系統(tǒng)。1個(gè)后勤保障專班、12個(gè)后勤工作小組、195項(xiàng)后勤保障任務(wù)、2000余條后勤服務(wù)數(shù)據(jù)全部錄入智慧系統(tǒng)。
通過“掌上辦公+實(shí)時(shí)督辦+每日調(diào)度”相結(jié)合的方式，閉環(huán)推進(jìn)后勤保障工作，做到工作推進(jìn)“零延遲”、保障內(nèi)容“零遺漏”、服務(wù)事項(xiàng)“零差錯(cuò)”，整個(gè)后勤保障凸顯“更智能、更簡易、更系統(tǒng)”優(yōu)勢。
服務(wù)保障內(nèi)容上，以標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)。按照“快、穩(wěn)、嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)”五個(gè)字要求，從點(diǎn)上、線上、面上聚焦重點(diǎn)環(huán)節(jié)，細(xì)化實(shí)施細(xì)案、應(yīng)急預(yù)案，既精準(zhǔn)謀劃寫好劇本，也實(shí)地檢驗(yàn)抓好彩排。
酒店保障方面，已安排16家酒店、3589個(gè)房間，分別匹配入住人員。
用餐保障方面，在酒店、賽場分區(qū)提供普通、清真、素食3類餐食，菜單菜譜每日調(diào)整、口味換新，每個(gè)用餐點(diǎn)配備志愿者引導(dǎo)和服務(wù)，通過吊卡掃碼和支付餐券2種方式取餐，分時(shí)段有序就餐。
機(jī)票保障方面，在機(jī)場專門安排接待專區(qū)，配備接待專員，無縫接送機(jī)，對接定點(diǎn)票務(wù)公司全天候提供票務(wù)咨詢解答服務(wù)。
場地保障方面，優(yōu)化調(diào)整悅來國際會議中心使用3個(gè)廳、1個(gè)休息室，國博中心使用6個(gè)展館、16個(gè)會議室，各類場地面積超7000平方米。
駐點(diǎn)服務(wù)方面，在酒店設(shè)置了16個(gè)服務(wù)點(diǎn)位，在賽場設(shè)置了2個(gè)服務(wù)點(diǎn)位。此外，與機(jī)場集團(tuán)、重慶鐵路辦事處對接，搭建6個(gè)服務(wù)點(diǎn)位，提供熱心咨詢引導(dǎo)接待。車輛保障方面，按時(shí)間、里程、點(diǎn)位、人員等實(shí)時(shí)安排車輛調(diào)度、行車路線和停靠地點(diǎn)，優(yōu)化設(shè)計(jì)車輛行進(jìn)路線圖，制作張貼車輛通行證，并加大賽場、酒店周邊的交通引導(dǎo)，保障人員出行暢通便捷。
現(xiàn)場綜合服務(wù)臺。王鐸翰 攝
謝禮國表示，“總之，我們一定用心服務(wù)八方來客，讓大家到重慶有家的溫暖、家的舒心?！?/p>
