2月22日，為期40天的2025年鐵路春運(yùn)圓滿收官。據(jù)了解，今年春運(yùn)，重慶火車站累計(jì)發(fā)送旅客937.7萬人次，日均23.4萬人次，同比2024年春運(yùn)增長5.7%?？土髯罡叻鍨?月4日，全站發(fā)送旅客28.6萬人次，其中重慶西站發(fā)送旅客12.4萬人次，創(chuàng)開站以來單日旅客發(fā)送新高。
2025年春運(yùn)，鐵路客流主要以探親流、旅游流、務(wù)工流、學(xué)生流為主。其中重慶北站客流持續(xù)高位運(yùn)行，自春運(yùn)以來便開啟通宵運(yùn)營模式，累計(jì)發(fā)送旅客527.5萬人次；重慶西站迎來渝昆高鐵（渝宜段）首個(gè)春運(yùn)成績亮眼，累計(jì)發(fā)送旅客356.1萬人次；作為成渝高鐵重要樞紐站，沙坪壩站累計(jì)發(fā)送旅客52.6萬人次，同比增長40%；江北機(jī)場站累計(jì)發(fā)送旅客1.5萬人次。
為最大限度滿足旅客出行需求，重慶火車站根據(jù)客流趨勢，科學(xué)研判，進(jìn)一步加大客運(yùn)能力投放，通過采取加開臨客列車、動車組重聯(lián)、加開夜間高鐵等措施，不斷提升運(yùn)力，確保旅客順暢、有序出行。據(jù)悉，春運(yùn)期間，重慶火車站日均開行旅客列車345對，累計(jì)加開旅客列車3725列。
春運(yùn)前夕，12306平臺推出了“購票信息預(yù)填優(yōu)化試點(diǎn)”專區(qū)，并試點(diǎn)推出了“系統(tǒng)自動提交購票訂單”功能。服務(wù)上線后，旅客預(yù)填購票信息的時(shí)間范圍更廣，無需時(shí)刻關(guān)注車票起售時(shí)間，購票體驗(yàn)明顯提升。同時(shí)，車站方面持續(xù)做好售票服務(wù)保障工作，開設(shè)“通辦窗口”，讓需要辦理多項(xiàng)售票業(yè)務(wù)的旅客“一窗辦、不用跑”。
此外，為進(jìn)一步提升客運(yùn)服務(wù)水平，重慶火車站在進(jìn)站口設(shè)置驗(yàn)證、安檢綠色通道，為臨近開車前15分鐘急客和老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客優(yōu)先驗(yàn)證和安檢；重慶北站在候車室加裝手機(jī)充電吧臺并對站內(nèi)便捷換乘通道進(jìn)行優(yōu)化；持續(xù)提升空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)，建立聯(lián)系機(jī)制，滿足到站旅客綜合交通接駁需求；充分發(fā)揮全國學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)“馬廉服務(wù)臺”“紅巖服務(wù)站”品牌作用，積極開展“銀發(fā)服務(wù)”，為老年旅客及脫網(wǎng)人群提供貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的春運(yùn)目標(biāo)。
