據(jù)記者了解到，這場網(wǎng)絡罵戰(zhàn)實際上起源一起消費糾紛。唐女士在這家服裝店購買的羽絨服出現(xiàn)鉆毛的情況，一方面認為是質(zhì)量問題，一方則認為是洗滌不當造成的。由于協(xié)商不成，消費者唐女士和服裝店韓老板，便把“戰(zhàn)火”引到了網(wǎng)上。
唐女士的這兩件羽絨服是1月13號購買的，可清洗了一次之后，衣服卻出現(xiàn)了嚴重鉆毛的情況。于是2月18日，唐女士在朋友何女士的陪同下前往服裝店維權(quán)。
盡管韓老板向唐女士出示了廠家提供的質(zhì)檢報告，但唐女士依然認為服裝存在質(zhì)量問題。由于協(xié)商無果，2月20號，唐女士率先在綦江在線這個網(wǎng)站上發(fā)貼維權(quán)，其中還專門提到了服裝店的名稱。
在此之后，網(wǎng)名“哦嗯那”的網(wǎng)友便兩次在網(wǎng)上發(fā)帖，指責唐女士惡意維權(quán)，而且還曝光了唐女士他們的照片。于是，雙方的紛爭進一步升級。
經(jīng)過記者的協(xié)調(diào)，唐女士和韓老板都同意刪除網(wǎng)帖，雙方不再深究此事。
不過，覺得自己無端躺槍的何女士則認為自己應該得到賠償。
目前，當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已經(jīng)介入，對兩件羽絨服的質(zhì)量進行檢測。而對于網(wǎng)上侵犯名譽權(quán)、肖像權(quán)的問題，職能部門建議雙方通過司法途徑解決紛爭。
