7月，以“新生活，心體驗”為主題的泰康人壽第十八屆客服節(jié)正式拉開帷幕。泰康在國內(nèi)首創(chuàng)的“保險+醫(yī)養(yǎng)康寧”戰(zhàn)略深入推進(jìn)，使廣大客戶可以更加真切的體驗，虛擬保險產(chǎn)品與實體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)相結(jié)合的優(yōu)勢。
本屆客服節(jié)傾情推出“五大亮點”，助力客戶享受升級服務(wù)。亮點一，三大場景、多彩體驗式活動：在泰康人壽新生活廣場、拜博口腔門店和高端客戶專屬活動上，邀您與“健康體驗“有個約會；亮點二，線上服務(wù)百寶箱開啟：在“泰康人壽”服務(wù)號上，開通上線泰康服務(wù)、泰康福利兩個平臺，創(chuàng)新服務(wù)關(guān)懷新模式，打造方便快捷新體驗；亮點三，司慶感恩季，健康大升級：對重疾保額低于20萬的客戶加保送健康，保障更全面，保險更安心；亮點四，溫馨理賠服務(wù)：重疾先賠，為您雪中送炭，高客現(xiàn)場理賠，貼心服務(wù)無微不至；亮點五，在客服節(jié)期間，同步舉行“新夢想，新風(fēng)采”客戶服務(wù)大賽，全員比拼服務(wù)質(zhì)量，切實有效提升服務(wù)品質(zhì)。
今年6月15日，泰康保險集團(tuán)正式宣布戰(zhàn)略投資拜博口腔醫(yī)療集團(tuán)，因此本屆泰康人壽客服節(jié)的亮點之一：牽手拜博口腔，在全國50余個城市的拜博門店，舉行百余場齒科醫(yī)養(yǎng)與健康講座，將為您帶來最新鮮優(yōu)質(zhì)的口腔醫(yī)療服務(wù)資訊，引領(lǐng)健康的生活方式變革，讓您的微笑更自信。另外還有“專屬VIP服務(wù)、齒科專家面對面、九九專項檢查、愛牙在行動、小小牙醫(yī)”五大精彩活動邀您參與。
這只是泰康“保險+醫(yī)養(yǎng)康寧”戰(zhàn)略落地的一個例證。2012年，泰康開始探索大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展，開創(chuàng)了虛擬保險產(chǎn)品與實體醫(yī)養(yǎng)服務(wù)相結(jié)合的商業(yè)模式，實現(xiàn)了保險產(chǎn)品、客戶與服務(wù)的延伸，將為廣大客戶提供一種全新的生活方式。
目前，泰康已在全國12個核心城市布局高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合社區(qū)，同時建設(shè)醫(yī)學(xué)中心和?？企w系相結(jié)合的現(xiàn)代醫(yī)療體系。泰康仙林鼓樓醫(yī)院是泰康旗下首家醫(yī)教研一體化大型綜合醫(yī)院，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院和泰康西南醫(yī)學(xué)中心建設(shè)正在推進(jìn)中。此外，泰康還戰(zhàn)略投資了和美醫(yī)療、百匯醫(yī)療等，積極探索健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局。按照泰康的規(guī)劃，客戶可通過養(yǎng)老保險，在養(yǎng)老服務(wù)體系里安度晚年；通過健康保險，在醫(yī)療健康體系里得到服務(wù)和治療。
泰康保險集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官陳東升表示，泰康始終順應(yīng)時代發(fā)展潮流和人民群眾的切實需求，專注主業(yè)、專注專業(yè)，將虛擬保險和實體醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合，構(gòu)建大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系，全面服務(wù)國家大民生，成為新時代大民生工程的核心骨干企業(yè)。
泰康始終高度重視客戶服務(wù)，成立22年來，累計服務(wù)客戶規(guī)模已達(dá)2.25億人，累計支付理賠金額351億元，在誠信服務(wù)、人文關(guān)懷、人工智能等方面持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，矢志不渝讓保險更安心、更便捷、更實惠，讓人們更健康、更長壽、更富足，讓泰康成為幸福生活的一部分!
