為切實(shí)做好境外來渝人員外幣兌換服務(wù)保障，在國家外匯管理局重慶市分局指導(dǎo)下，興業(yè)銀行重慶分行積極響應(yīng)，第一時間與重慶市東江實(shí)業(yè)有限公司（以下簡稱“東江實(shí)業(yè)”）四艘“美維游輪”達(dá)成合作。經(jīng)過一個多月的籌備，“美維凱悅”“美維凱珍”“美維凱娜”“美維凱蒂”四艘游輪成為興業(yè)銀行首批移動式授權(quán)外幣代兌機(jī)構(gòu)。
據(jù)了解，自2024年6月底正式揭牌啟用以來，該行已為11個國家和地區(qū)106位來渝外籍游客提供現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，解決了長江三峽游輪上外籍游客現(xiàn)金使用不便且無處兌換的難題，讓外幣代兌機(jī)構(gòu)成為“美維游輪”對外展示的一張全新名片。
和傳統(tǒng)代兌機(jī)構(gòu)不同，游輪設(shè)立代兌機(jī)構(gòu)面臨著銀行不好管理，現(xiàn)鈔無法及時兌換等諸多問題，如何更好地為外籍游客在游輪上提供便捷高效的用匯換匯服務(wù)，成為代兌機(jī)構(gòu)的痛點(diǎn)。
為解決企業(yè)痛點(diǎn)，該行積極與東江實(shí)業(yè)對接溝通，為企業(yè)提供有溫度的金融支持，簡化了申請流程，客戶通過簽署一份代兌協(xié)議，就可在多個游輪上設(shè)立代兌機(jī)構(gòu)。為提升服務(wù)質(zhì)量，保障代兌機(jī)構(gòu)順利開業(yè)，該行為游輪配置了本外幣兌換標(biāo)識、專業(yè)外幣驗(yàn)鈔機(jī)、代兌業(yè)務(wù)用章、外匯兌換水單、授權(quán)外幣代兌機(jī)構(gòu)銘牌等；還安排專屬人員進(jìn)行對接，定時發(fā)送每日兌換牌價，以線上線下相結(jié)合的方式為游輪工作人員開展培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋外幣兌換的基本知識、操作流程、風(fēng)險防范等，充分保證外幣代兌機(jī)構(gòu)的順利運(yùn)行。
此外，該行根據(jù)游輪“移動式”特點(diǎn)，為游輪提供個性定制化服務(wù)支持。針對重慶—宜昌“長江三峽游”往返航線時間較長，客戶無法將外幣現(xiàn)鈔及時拿到銀行柜面進(jìn)行兌換的問題，該行為游輪代兌點(diǎn)擴(kuò)大了外幣庫存限額至5000美元，延長送繳銀行辦理結(jié)匯時限至15個工作日。針對因企業(yè)無法及時辦理換匯可能面臨匯率大幅波動的情況，該行給予即期牌價優(yōu)惠，減費(fèi)讓利降低企業(yè)成本；同時為企業(yè)量身定制了匯率避險產(chǎn)品方案，宣講匯率避險政策，引導(dǎo)企業(yè)使用匯率避險產(chǎn)品，幫助企業(yè)規(guī)避盡可能減少匯率波動風(fēng)險。
開業(yè)以來，移動代兌機(jī)構(gòu)高效便捷的兌換服務(wù)贏得了外籍游客一致好評。下階段，興業(yè)銀行重慶分行將以外幣代兌機(jī)構(gòu)為契機(jī)，聚焦外籍人員“現(xiàn)鈔支付、境外銀行卡受理、移動支付、賬戶服務(wù)、數(shù)字人民幣”五大支付服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)場景建設(shè)，為營造良好營商環(huán)境和高水平對外開放做出更大貢獻(xiàn)。
