近日，浦發(fā)銀行重慶涪陵支行通過強化風(fēng)險識別、廳堂聯(lián)動等措施，成功攔截了一筆電信詐騙資金轉(zhuǎn)出，為客戶挽救10萬元的資金損失，以實際行動守護群眾的資金安全。
事發(fā)當(dāng)日上午，一位中年男性客戶至浦發(fā)銀行重慶涪陵支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)賬過程中，該行員要小張詢問客戶轉(zhuǎn)賬的原因，客戶聲稱通過某APP添加了一位投資虛擬貨幣的專家，欲向其轉(zhuǎn)賬10萬元進行投資以獲取高額回報。此話立即引起小張的警覺，在詳細(xì)詢問情況后，該行員工判斷該客戶遭遇了電信詐騙。隨后該行員工一邊安撫客戶的情緒，一邊指出不法分子向客戶轉(zhuǎn)發(fā)的“回報”回單中的漏洞，告訴客戶存在電信詐騙風(fēng)險，不能按對方要求轉(zhuǎn)賬，并協(xié)助撥打派出所電話對客戶進行勸誡。在該行工作人員的勸說下，客戶最終放棄了轉(zhuǎn)賬。事后，該客戶來到該行，對該行工作人員盡職盡責(zé)的態(tài)度、及時挽救客戶財產(chǎn)損失的行為表達(dá)了感謝。
該行負(fù)責(zé)人表示，浦發(fā)銀行將始終踐行“金融為民”的理念，在做好客戶服務(wù)的同時，切實增強員工對電信詐騙識別及應(yīng)對的能力，最大限度發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點“最后一道防線”的作用，積極守好客戶的“錢袋子”。
