放眼國內(nèi)銀行業(yè)，招行對新技術(shù)的探索精神，已經(jīng)讓其擁有了金融與科技的雙重服務(wù)基因?，F(xiàn)如今，招商銀行已然成為了行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的典范，率先打造了全面賦能的金融科技，構(gòu)建了線上線下多維服務(wù)體系。
據(jù)悉，在金融科技銀行的清晰定位下，招行將科技變革作為未來三到五年工作的重中之重。此前，招行推出智能投顧服務(wù)，以“人＋機(jī)器“模式定義理財服務(wù)，作為國內(nèi)第一家推出智能投顧產(chǎn)品摩羯智投的銀行，截至2018年6月31日，摩羯智投累計購買規(guī)模超過116.25億，成為中國智能投顧市場領(lǐng)先者，且該智能投顧平臺綜合能力在國內(nèi)排名第一。
在貸款服務(wù)中，依托大數(shù)據(jù)等科技技術(shù)，實現(xiàn)10分鐘審批，最快60秒到賬，額度最高30萬，通過運(yùn)用人工智能技術(shù)，用戶就可以實現(xiàn)“幾秒鐘”得到服務(wù)和貸款。
在金融科技應(yīng)用上，招行再次邁進(jìn)一步，是業(yè)內(nèi)首家實現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)“全面無卡化”服務(wù)，在柜面業(yè)務(wù)、可視柜臺、ATM、取號、客戶經(jīng)理面訪、金葵花門禁等網(wǎng)點(diǎn)廳堂業(yè)務(wù)中，除應(yīng)監(jiān)管合規(guī)、風(fēng)險控制等要求的極少數(shù)業(yè)務(wù)外，均實現(xiàn)了無卡化辦理。
這主要得益于招商銀行將金融科技創(chuàng)新項目基金額度提升到上一年經(jīng)審計營業(yè)收入的1%，2017年招行營收2209億元。此前有信息顯示，招行每年投入到IT上資金超過50億元，對新技術(shù)敢于嘗鮮，并提出金融科技銀行定位，通過引入IoT、AI、云計算等新技術(shù)應(yīng)用，在金融與科技的快速融合是招商銀行成長因素之一，也有望向金融科技銀行蛻變。
與此同時，科技引領(lǐng)金融服務(wù)新模式，在物聯(lián)網(wǎng)高級顧問楊劍勇看來，人工智能＋大數(shù)據(jù)應(yīng)用在智能風(fēng)控領(lǐng)域，實現(xiàn)秒貸服務(wù)，眾多機(jī)構(gòu)都在利用人工智能技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新服務(wù)。人工智能利用海量金融數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，提供決策參考。可以說，在大數(shù)據(jù)保駕護(hù)航之下，不僅可以在線申請貸款，且還能實現(xiàn)“秒”貸，使得消費(fèi)信貸利用金融科技實現(xiàn)了升級。
未來，招商銀行將加大運(yùn)用金融科技手段，打造最佳客戶體驗銀行，力爭促進(jìn)金融與科技的快速融合，為自身發(fā)展開辟出更多發(fā)展渠道，提升金融服務(wù)效率，提高客戶的服務(wù)體驗感。
