近年來，醫(yī)療改革不斷深入，一系列商業(yè)健康險鼓勵政策密集出臺，民眾醫(yī)療保障需求日益增強，商業(yè)健康保險正在成為社會醫(yī)療保險以外重要的醫(yī)療費用支付方，在國家醫(yī)療保障體系中的地位逐步提升。商業(yè)健康險行業(yè)與醫(yī)療行業(yè)緊密聯(lián)系，深入融合，攜手為公眾提供最優(yōu)質的保險與醫(yī)療服務。
泰康人壽“健保通”直付式理賠服務就是醫(yī)險行業(yè)合作的重要創(chuàng)舉。在傳統(tǒng)理賠模式下，客戶需在出院后備齊各種資料申請理賠，通過理賠審核后再拿到賠款，不僅耗費時間長，也增加了客戶的經(jīng)濟壓力。泰康人壽早在2009年就率先推出“健保通”直付式理賠服務，將泰康人壽保險核心業(yè)務系統(tǒng)與醫(yī)院信息系統(tǒng)直聯(lián)對接，在充分保證醫(yī)院信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全的前提下，實現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)即時傳輸，客戶出院時，醫(yī)院墊付理賠款并可沖抵醫(yī)療費用，客戶只需支付個人剩余部分醫(yī)療費用，從而實現(xiàn)出院即理賠的零等待服務。健保通就是這種行業(yè)合作的典范和有益探索，不僅使保險客戶能夠享受到更便捷高效的理賠服務，也成為醫(yī)院服務患者、改善就醫(yī)體驗的重要突破，更為緩解個人醫(yī)療費籌措壓力，提高支付能力提供了有力保障。正因如此，健保通直付理賠服務一經(jīng)推出，便受到市場高度關注和好評，更有地方政府把這一服務做為醫(yī)改便民舉措的重點示范項目加以推廣。
截至目前，泰康已經(jīng)建立起覆蓋31個省市自治區(qū)260多個地級市支持100余種保險產(chǎn)品的“健保通”直付網(wǎng)絡,“健保通”網(wǎng)絡內醫(yī)院已達1000余家，三級醫(yī)院占比40%，累計服務客戶4萬余人次，累計賠付金額超4000萬。
2018年，泰康人壽重慶分公司積極推進落實泰康集團“健保通”項目，已累計與當?shù)?5家醫(yī)院簽約“健保通”直賠；同時，分公司通過與平臺服務商合作，開通了100余家“健保通”快賠醫(yī)院，覆蓋重慶全部區(qū)縣。未來，泰康人壽重慶分公司將加快重慶地區(qū)“健保通”網(wǎng)絡建設，提升客戶極致體驗。
“以消費者為中心優(yōu)化服務”！保險，讓生活更美好！泰康人壽重慶分公司將緊密圍繞客戶需求，不斷創(chuàng)新服務舉措，提升客戶體驗，讓保險更安心、更便捷、更實惠，讓人們更健康、更長壽、更富足。
