中國人民銀行“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)持續(xù)開展中，招行重慶分行線上線下齊發(fā)力，繼續(xù)開展形式多樣的金融知識(shí)宣教活動(dòng)。
消保維權(quán)，“行長”表率先行
據(jù)悉，3月15日，招行重慶分行行長和轄屬40家支行行長在營業(yè)廳當(dāng)值“大堂經(jīng)理”。行長們佩戴工號(hào)牌，熱情迎接每一位來行客戶，耐心指導(dǎo)中老年客戶操作賬戶查詢，填寫業(yè)務(wù)單據(jù)，使用VTM自助設(shè)備，為客戶開設(shè)金融知識(shí)小課堂，介紹常見網(wǎng)絡(luò)通訊詐騙案例，普及安全用卡和個(gè)人信息保護(hù)等知識(shí)，宣傳錄音錄像護(hù)權(quán)益的重要性，幫助客戶防范金融風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，支行行長們還積極指導(dǎo)客戶使用電子意見簿，認(rèn)真傾聽客戶聲音，收集客戶對(duì)招行金融產(chǎn)品和服務(wù)的意見建議，現(xiàn)場解答并妥善處理客戶疑難問題。
送教上門，擴(kuò)大宣教半徑
活動(dòng)期間，招行長壽支行積極參加人行長壽中心支行組織開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”大型現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動(dòng)為廣大市民普及金融知識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)教育。涪陵支行參加涪陵區(qū)人民政府主辦的“3.15”紀(jì)念活動(dòng)暨“誠信涪陵宣傳周”集中宣傳，支行行長帶頭宣教，積極踐行消保社會(huì)責(zé)任。九龍坡支行受邀參加由重慶市渝中區(qū)第四屆電子商務(wù)人才專場招聘會(huì)，支行員工圍繞“警惕非法集資、依法合規(guī)經(jīng)營”，為現(xiàn)場600多名求職人員開展現(xiàn)場集中宣傳。
其次，各支行持續(xù)掀起“送教上門”外拓宣傳熱潮。紛紛組織金融知識(shí)宣教團(tuán)隊(duì)，走進(jìn)代發(fā)企業(yè)，向企業(yè)職工們講解財(cái)富管理知識(shí)和金融安全熱點(diǎn)。同時(shí)員工們還來到人流量較大的街邊、公交車站等，為往來人群分發(fā)宣傳折頁，宣傳八項(xiàng)基本權(quán)利及金融安全知識(shí)等。
輕型宣教，搭建立體式線上宣教
為加強(qiáng)數(shù)字化宣傳力度，招行重慶分行向客戶提供“科技+生活”的金融品質(zhì)服務(wù)，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，在“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”期間，創(chuàng)新推出《在這里，遇見美好——渝小招帶你開啟美好生活的N種可能》品質(zhì)服務(wù)小紅書，客戶只需掃碼進(jìn)入，便可與金融“安全專家”渝小招親密接觸，“安全專家”將通過案例互動(dòng)帶領(lǐng)客戶了解更多使用的安全知識(shí)，如手機(jī)銀行安全使用指引、個(gè)人金融信息安全保護(hù)指引、防范投資風(fēng)險(xiǎn)和理性投資指引等。
維護(hù)金融消保權(quán)益，共建美好健康生活。招商銀行重慶分行將秉承“責(zé)任企業(yè)”擔(dān)當(dāng)，持續(xù)開展金融知識(shí)宣教活動(dòng)。
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