3月21日下午，江蘇鹽城響水天嘉宜化工有限公司發(fā)生爆炸。截至目前，該事故已造成47人死亡，32人危重，58人重傷，另有部分人員不同程度輕傷。
中國人壽獲知事故信息后第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，全力做好救援及客戶排查理賠工作，并開通理賠綠色通道，安排理賠、調(diào)查人員奔赴現(xiàn)場和救治醫(yī)院，進行主動理賠服務(wù)，同時，公布七項理賠服務(wù)舉措：
一、主動尋找客戶
充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險人員信息，主動聯(lián)系出險客戶。
二、24小時報案受理服務(wù)
為客戶提供銷售人員報案、柜面報案、微信報案、95519電話報案等多渠道、24小時報案受理服務(wù)。
三、取消定點醫(yī)院限制
客戶無論是否接受定點醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險責(zé)任。
四、優(yōu)化身故證明材料
對于政府或政府授權(quán)機構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即主動理賠，申請人無需提供其他身故證明。
五、簡化身份證明
對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）民委員會以上機構(gòu)出具的身份證明，公司即可受理，客戶無需提供其他身份證明。
六、簡化費用報銷申請資料
對于客戶申請醫(yī)療費保險金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費用收據(jù)，公司在保險金額范圍內(nèi)，按照客戶的實際醫(yī)療支出，根據(jù)保險合同約定給付保險金。
七、提供上門服務(wù)
對于客戶提出上門服務(wù)需求的，公司將立即委派專業(yè)理賠人員提供相應(yīng)服務(wù)。
