3月21日下午，江蘇鹽城響水天嘉宜化工有限公司發(fā)生爆炸。截至目前，該事故已造成47人死亡，32人危重，58人重傷，另有部分人員不同程度輕傷。
中國(guó)人壽獲知事故信息后第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，全力做好救援及客戶排查理賠工作，并開通理賠綠色通道，安排理賠、調(diào)查人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)和救治醫(yī)院，進(jìn)行主動(dòng)理賠服務(wù)，同時(shí)，公布七項(xiàng)理賠服務(wù)舉措：
一、主動(dòng)尋找客戶
充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險(xiǎn)人員信息，主動(dòng)聯(lián)系出險(xiǎn)客戶。
二、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)
為客戶提供銷售人員報(bào)案、柜面報(bào)案、微信報(bào)案、95519電話報(bào)案等多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。
三、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制
客戶無(wú)論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
四、優(yōu)化身故證明材料
對(duì)于政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即主動(dòng)理賠，申請(qǐng)人無(wú)需提供其他身故證明。
五、簡(jiǎn)化身份證明
對(duì)于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）民委員會(huì)以上機(jī)構(gòu)出具的身份證明，公司即可受理，客戶無(wú)需提供其他身份證明。
六、簡(jiǎn)化費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)資料
對(duì)于客戶申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)保險(xiǎn)金的，可以不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)，公司在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)，按照客戶的實(shí)際醫(yī)療支出，根據(jù)保險(xiǎn)合同約定給付保險(xiǎn)金。
七、提供上門服務(wù)
對(duì)于客戶提出上門服務(wù)需求的，公司將立即委派專業(yè)理賠人員提供相應(yīng)服務(wù)。
