近日，交通銀行重慶學田灣支行迎來了一位特別的客戶，該客戶手持大量零鈔前來銀行兌換，該行工作人員熱情接待，并積極協(xié)助客戶順利完成兌換業(yè)務，該行的熱情服務獲得客戶高度認可。
4月8日，交通銀行重慶學田灣支行大堂經(jīng)理助理李艷平正如平日一樣在大堂為客戶服務，一位手提紙袋的客戶急匆匆的走進銀行并告訴該行工作人員“小妹兒，你們可不可以幫我換點錢，在家里放太很久了，一直沒時間整理，我也不知道有多少，反正就這一袋子?！笨蛻暨呎f邊將滿滿一袋子零鈔倒在桌子上。李艷平一邊熱情招呼客戶坐下，一邊熟練的協(xié)助客戶整點零鈔。
據(jù)悉，該客戶原是在周邊做生意的小商戶，平時生意忙，營業(yè)款零鈔就積攢在袋子里，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)這些錢不僅發(fā)霉了，還散發(fā)出難聞的味道，所以才抽時間來銀行兌換。因這些零鈔面額較小，票面不平整，還夾雜著大量硬幣，該行工作人員耗費了將近一個小時才幫客戶將所有零鈔整理、清點完畢，并協(xié)助客戶到柜臺進行了兌換?？蛻艮k理完業(yè)務后對該行工作人員連聲道謝“太感謝了，給你們添麻煩了，謝謝你們”。
該行工作人員介紹，為客戶兌換零鈔，是銀行的義務。為積極履行零鈔兌換義務，該行在營業(yè)大廳專門設置了零鈔兌換機，并安排大堂助理積極協(xié)助客戶整點零鈔，讓客戶快捷、舒心辦理零鈔兌換業(yè)務，為每一位客戶帶來更好的服務體驗。
