“21世紀(jì)，傳統(tǒng)銀行會(huì)不會(huì)像恐龍一樣滅絕？”
自上個(gè)世紀(jì)末，這個(gè)來自比爾蓋茨的疑問已經(jīng)流傳了20年。然而，從一開始的擔(dān)憂，到如今主動(dòng)擁抱金融科技，在科技創(chuàng)新潮流中，中國的銀行業(yè)正在用自己的方式不斷革新與進(jìn)步。
經(jīng)過多年綜合化戰(zhàn)略布局，興業(yè)銀行在多元金融的發(fā)展道路上交出了自己的靚麗答卷，形成了以銀行為主體，涵蓋信托、租賃、基金、消費(fèi)金融、期貨、資產(chǎn)管理、研究咨詢等服務(wù)的現(xiàn)代綜合金融服務(wù)集團(tuán)。
當(dāng)開放化、數(shù)字化、智能化時(shí)代來臨，銀行如何借助金融科技的力量，將各類跨行業(yè)門類的產(chǎn)品與服務(wù)整合，為客戶提供一站式、智能化的高效服務(wù)，成為銀行的一大課題。
2017年9月，興業(yè)銀行正式推出集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)金融門戶“多元金融”V1.0，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)金融互聯(lián)互通與集團(tuán)協(xié)同發(fā)展的首次突破。隨后“多元金融”不斷迭代升級(jí),先后推出V2.0、V3.0、V4.0，依托集團(tuán)綜合化經(jīng)營優(yōu)勢,通過智能化設(shè)計(jì)，解決了過去產(chǎn)品割裂問題，為客戶在手機(jī)端打造一站式集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)金融門戶、滿足客戶多樣化需求。
如今，客戶登錄“多元金融”專區(qū)，系統(tǒng)即可統(tǒng)一識(shí)別客戶身份信息，輕松享受集銀行、信托、基金、消費(fèi)金融、研究咨詢等為一體的多功能金融服務(wù)，其服務(wù)外延與內(nèi)涵以及實(shí)時(shí)性已經(jīng)走在了國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的前列。
“原來需要通過多個(gè)APP應(yīng)用分別查看再加總才能了解自己的財(cái)富整體情況?，F(xiàn)在只要上了興業(yè)銀行手機(jī)銀行多元金融專區(qū)，賬目一次呈現(xiàn)、一目了然，心中有數(shù)多了?！背钟信d業(yè)銀行集團(tuán)多款金融產(chǎn)品的一位客戶表示。
在興業(yè)銀行的“多元金融”平臺(tái)上，興業(yè)將其一直以來的平臺(tái)邏輯暗藏在了設(shè)計(jì)中，即：一方面客戶可以在此獲得品類齊全的個(gè)性化綜合金融服務(wù)，另一方面，這一平臺(tái)通過引入非金融合作伙伴，向集團(tuán)外輸出綜合金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了獨(dú)有的自建互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、參與互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)并舉的雙邊生態(tài)模式。
在個(gè)性化方面，“多元金融”能夠根據(jù)不同客戶的情況，以大數(shù)據(jù)分析及用戶畫像，提供“千人千面”服務(wù)。智能推薦適合客戶的產(chǎn)品或?qū)?yīng)服務(wù)，簡化客戶選擇難度的同時(shí)，促進(jìn)了興業(yè)集團(tuán)層面產(chǎn)品的精準(zhǔn)銷售。同時(shí)，“千人千面”技術(shù)還被運(yùn)用在了興業(yè)與外部企業(yè)的合作上。僅需3分鐘，“多元金融”即可定制出企業(yè)專屬頁面，于APP、微信公眾號(hào)等渠道輸出，滿足不同客群的各類金融服務(wù)需求。
在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)建設(shè)方面，“多元金融”門戶已在該行集團(tuán)內(nèi)外的85家成員單位與合作伙伴的平臺(tái)上線，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)開放互動(dòng)，如與福建報(bào)業(yè)集團(tuán)的合作打造了新媒體+金融服務(wù)的新模式，客戶可以在福建日報(bào)新聞客戶端“新福建”APP中進(jìn)入“多元金融”專區(qū)，并獲得相應(yīng)的一站式金融服務(wù)。
積極擁抱技術(shù)變革并不斷迭代，興業(yè)銀行“多元金融”以其突出的整合優(yōu)勢，在科技浪潮中趟出了一條多線并行、多方共贏的特色之路。并先后榮獲第一財(cái)經(jīng)“最佳網(wǎng)絡(luò)多元金融創(chuàng)新銀行獎(jiǎng)”、IECA國際數(shù)字商業(yè)創(chuàng)新協(xié)會(huì)“國際數(shù)字商業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”、證券時(shí)報(bào)“中國銀行業(yè)創(chuàng)新先鋒榜”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
在傳統(tǒng)金融與新技術(shù)不斷融合發(fā)展的背景下，興業(yè)銀行“多元金融”正在并將繼續(xù)給消費(fèi)者帶來更多的服務(wù)與更好的體驗(yàn)。
