以往，當(dāng)客戶辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，需要還款賬單時(shí)，大多數(shù)人都習(xí)慣帶齊證件和資料，前往貸后服務(wù)中心進(jìn)行排隊(duì)打印等事宜。而如此耗時(shí)耗力的做法并不符合當(dāng)代人快節(jié)奏、高效率的生活方式。針對(duì)這一現(xiàn)狀，招商銀行再度發(fā)力手機(jī)銀行APP，上線了一項(xiàng)便利新功能—郵件寄送電子還款賬單。
據(jù)了解，招行APP解鎖的電子還款賬單，只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的線上操作，即能實(shí)現(xiàn)足不出戶、自行打印賬單的簡(jiǎn)單模式。具體流程如下：用戶打開(kāi)招商銀行App，登錄授權(quán)后進(jìn)入“我的貸款”，點(diǎn)擊“特色服務(wù)”，選擇“還款賬單”，就能在較短的時(shí)間內(nèi)查到你的電子賬單。
此外，用戶可以點(diǎn)擊賬單打印，選擇賬單用途和時(shí)間跨度，填寫賬單接收的郵箱，提交申請(qǐng)，30分鐘內(nèi)還款賬單就會(huì)發(fā)到你的郵箱。點(diǎn)擊“查看申請(qǐng)記錄”，客戶還能查看已申請(qǐng)的記錄。
全線上的服務(wù)流程，減少了人力成本，卻增加了信息的安全性和隱秘性。電子還款賬單成功接收到郵箱后，附件的賬單將被加密，密碼提示寫在郵件正文中。
值得一提的是，賬單上所含有自動(dòng)生成的銀行電子印章，與柜面打印的紙質(zhì)賬單具有同等的法律效力，要用的時(shí)候可根據(jù)需求自行打印或直接提交電子版。反觀當(dāng)下，招行重慶分行也將立足本土化需求，為客戶開(kāi)辟出更多便捷業(yè)務(wù)入口，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)體驗(yàn)感穩(wěn)步提高。
