近日，交通銀行重慶陳家灣支行聯(lián)合轄區(qū)派出所，成功化解一起以網(wǎng)絡(luò)交友為由的錢(qián)財(cái)詐騙風(fēng)險(xiǎn)事件，避免客戶(hù)經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。
據(jù)悉，5月12日，一客戶(hù)到交通銀行重慶陳家灣支行辦理無(wú)卡存款業(yè)務(wù)，但該客戶(hù)并不清楚收款人姓名，并一直通過(guò)微信語(yǔ)音詢(xún)問(wèn)對(duì)方具體姓名信息。該行柜員通過(guò)客戶(hù)的異常舉動(dòng)初步判定客戶(hù)遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，并將具體情況立即上報(bào)給營(yíng)運(yùn)主管。經(jīng)該行營(yíng)運(yùn)主管進(jìn)一步了解，客戶(hù)聲稱(chēng)認(rèn)識(shí)收款人，但既說(shuō)不出對(duì)方的名字，也不知道對(duì)方的聯(lián)系電話，該客戶(hù)表示因其同事的朋友的小孩在英國(guó)生病急需用錢(qián)，委托其將錢(qián)先匯到韓國(guó)朋友賬上，再由韓國(guó)朋友轉(zhuǎn)匯到英國(guó)。該行營(yíng)運(yùn)主管斷定客戶(hù)受騙，試圖勸阻客戶(hù)暫停匯款，但客戶(hù)堅(jiān)持繼續(xù)匯款。
該行隨即啟動(dòng)防詐騙應(yīng)急預(yù)案，將客戶(hù)引導(dǎo)至等候區(qū)安撫，客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)主管耐心為客戶(hù)理清事實(shí)、講明道理，通過(guò)各種案例試圖說(shuō)服客戶(hù)不要輕易向陌生人匯款。由于客戶(hù)態(tài)度十分堅(jiān)決，該行遂聯(lián)系了渝碚路派出所協(xié)助，經(jīng)民警仔細(xì)調(diào)查，得知該客戶(hù)正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與對(duì)方交往，對(duì)方打著“網(wǎng)戀”旗號(hào)誘騙該客戶(hù)匯款。經(jīng)民警與該行工作人員共同努力，該客戶(hù)最終意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，終止5萬(wàn)余元的匯款業(yè)務(wù)，并向該行工作人員及民警表示感謝。
據(jù)介紹，該行始終堅(jiān)持貫徹交通銀行總、分行以及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門(mén)關(guān)于防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的工作要求，制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升安全意識(shí)，將防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙工作落到實(shí)處，為客戶(hù)資金安全保駕護(hù)航。此次成功化解網(wǎng)絡(luò)交友詐騙風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)該行防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙及客戶(hù)服務(wù)工作的檢驗(yàn)和肯定，渝碚路派出所民警也對(duì)該行工作人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和妥善處理事件能力給予了肯定。
該行工作人員提示廣大客戶(hù)及市民朋友：不要輕信陌生人提出的匯款要求，特別是對(duì)于身份不明的“網(wǎng)友”更要加強(qiáng)警惕，不法分子在虛擬網(wǎng)絡(luò)的掩飾下擅于包裝成各種身份進(jìn)行詐騙活動(dòng)，以各種理由誘導(dǎo)廣大客戶(hù)及市民朋友轉(zhuǎn)賬、匯款。同時(shí)，廣大客戶(hù)及市民朋友在辦理日常轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)時(shí)，一定要反復(fù)核對(duì)收款人身份信息和賬戶(hù)信息，一旦發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)立即暫停業(yè)務(wù)辦理，避免個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失。
