近日，交通銀行重慶江津支行著力開展服務(wù)工作自查自糾工作，全面推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)“佳服務(wù)”建設(shè)，為客戶創(chuàng)造便捷、溫馨、舒適的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。
據(jù)悉，為貫徹落實(shí)交通銀行總、分行及相關(guān)監(jiān)管部門關(guān)于銀行服務(wù)工作的要求，營造良好的銀行網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，提升銀行窗口服務(wù)質(zhì)量和文明規(guī)范服務(wù)水平，交通銀行重慶江津支行正卯足干勁下功夫，對(duì)該行內(nèi)外部環(huán)境、員工服務(wù)態(tài)度及機(jī)具設(shè)備等進(jìn)行全面自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)自身在服務(wù)客戶能力上存在的不足，并進(jìn)行針對(duì)性改善。經(jīng)過全面自查自糾，該行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境得到明顯改善，員工服務(wù)態(tài)度得到進(jìn)一步提升，機(jī)具設(shè)備使用得到合理優(yōu)化，客戶體驗(yàn)反饋更加滿意。
據(jù)該行負(fù)責(zé)人介紹，該行根據(jù)《關(guān)于開展重慶市銀行業(yè)窗口服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)通知》及《交通銀行重慶市分行“佳服務(wù)”窗口服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)方案》要求，制定了“佳服務(wù)”窗口服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)方案，全面開展“佳服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)。為全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保服務(wù)提升工作落到實(shí)處，該行建立了專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手任組長(zhǎng)，統(tǒng)籌服務(wù)提升工作。該行負(fù)責(zé)人表示，雖然現(xiàn)階段該行服務(wù)能力和服務(wù)水平有了進(jìn)一步提高，但該行的服務(wù)提升工作還將持續(xù)推進(jìn)，為廣大客戶提供更加便捷、溫馨、舒適的銀行服務(wù)。
