入渝二十二年來，招商銀行重慶分行持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，致力于為山城的個人和企事業(yè)單位客戶提供更新更好的金融服務(wù)。自2012年推出“生意貸”業(yè)務(wù)以來，該行積極創(chuàng)新小微客戶服務(wù)模式，打響了“生意貸”這個小微金融服務(wù)品牌。截至目前，“生意貸”累計發(fā)放小微貸款超過650億元，為我市小微企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份不可磨滅的金融力量。
“長、快、易、省”，全方位滿足小微企業(yè)金融需求
“授信20年，隨借隨還；手機(jī)一按，隨叫隨到；貸款到期，自動續(xù)貸；還款方式，自由選擇。”這就是招行的“生意貸”小微企業(yè)綜合金融服務(wù)產(chǎn)品，具有貸款融資“長、快”，資金運(yùn)轉(zhuǎn)“易、省”的特點(diǎn)，全面滿足小微企業(yè)發(fā)展成長過程中的每一個金融需求。
在貸款便捷性方面，“生意貸”產(chǎn)品內(nèi)嵌了“周轉(zhuǎn)易”功能，可實現(xiàn)貸款的自助“隨借隨還”，貸款按日計息，最大程度地為客戶節(jié)省財務(wù)成本。同時，招商銀行還建立了全行集中的“信貸工廠”，通過集中審批，實現(xiàn)了“資料齊全，48小時審結(jié)”的時效保證，大幅提高了貸款作業(yè)效率，縮短了貸款辦理時間，為客戶提供了極佳的貸款體驗。另外，招行開發(fā)的“自動轉(zhuǎn)貸”產(chǎn)品，主要依托于大數(shù)據(jù)，篩選部分優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)采取“自動轉(zhuǎn)貸”的續(xù)貸政策。對于采取“自動轉(zhuǎn)貸”的小微企業(yè)，有對應(yīng)的還款方式、貸款期限等相匹配，客戶經(jīng)理將轉(zhuǎn)貸信息推送到客戶手機(jī)銀行上，客戶點(diǎn)擊同意即可。
搭建“生意會”平臺，為小微企業(yè)提供綜合服務(wù)
經(jīng)過幾年的發(fā)展，“招行生意貸，貸來好生意”品牌效應(yīng)已深入人心。為了更好的服務(wù)我市小微企業(yè)主，招商銀行重慶分行從2014年開始獨(dú)具特色的搭建了“生意會”平臺，主要為小微客戶提供融資咨詢、稅務(wù)、法律、渠道等綜合服務(wù)。
截至目前，該行共舉辦百余場“生意會”，邀請小微客戶3000余人次，幫助客戶了解市場，解決客戶的融資疑問，為各行各業(yè)的小微企業(yè)主搭建了互相認(rèn)識溝通的平臺，獲得了客戶的紛紛點(diǎn)贊。
全新起航，“生意貸”插上互聯(lián)網(wǎng)的“翅膀”
目前招行小微業(yè)務(wù)已通過手機(jī)銀行率先實現(xiàn)一鍵申請、一鍵查詢、在線轉(zhuǎn)貸、在線估房的“全自助”線上服務(wù)。服務(wù)方面，“生意貸+”不僅為小微客戶提供融資服務(wù)，同時還將提供結(jié)算、財務(wù)管理、經(jīng)營培訓(xùn)、商務(wù)社交等功能于一體的一站式綜合金融服務(wù)；產(chǎn)品方面，“生意貸+”涵蓋了小微企業(yè)抵押、信用的不同擔(dān)保方式，進(jìn)一步滿足小微業(yè)主對于貸款產(chǎn)品多樣化、個性化的需求；流程方面，從前、中、后全面建設(shè)、優(yōu)化運(yùn)營流程，打造專業(yè)化流程體系，為小微業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅實的支撐，解決“風(fēng)險與成本”難題。招商銀行小微貸款的互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展路徑，既保持“生意貸”的傳統(tǒng)優(yōu)勢，同時以技術(shù)研發(fā)推動實現(xiàn)兩大升級——把線下服務(wù)升級為線上服務(wù)，把貸款服務(wù)整合升級為一站式綜合服務(wù)。
用心服務(wù)，回饋社會。“招銀服務(wù)”在贏得滿城贊譽(yù)的同時，還積極投身于教育、藝術(shù)、慈善等多個領(lǐng)域，積極踐行社會責(zé)任，贏得社會各界的廣泛認(rèn)可。未來，招商銀行重慶分行將以重慶歷史性發(fā)展機(jī)遇為契機(jī)，深入推進(jìn)總行“輕型銀行”戰(zhàn)略，加快改革發(fā)展，持續(xù)提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平。
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