5月28日，興業(yè)銀行子公司興業(yè)數(shù)金在上海舉辦“金田螺”RPA流程機(jī)器人系列產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，一口氣推出包括信貸機(jī)器人、客服機(jī)器人、財(cái)務(wù)報(bào)表機(jī)器人等在內(nèi)的十余款流程機(jī)器人產(chǎn)品，旨在為金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化提供解決方案，促進(jìn)前、中、后臺(tái)流程效率最大化。
機(jī)器人流程自動(dòng)化（Robotic Process Automation，簡(jiǎn)稱RPA）?是通過(guò)自動(dòng)化軟件模擬和人類在軟件系統(tǒng)中交互的動(dòng)作來(lái)執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，例如讀取郵件和系統(tǒng)，計(jì)算、生成文件和報(bào)告，檢查文件等。RPA根據(jù)規(guī)則和需要執(zhí)行各種重復(fù)性任務(wù)，一來(lái)可替代或輔助人工操作，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)全天候自動(dòng)化運(yùn)作，降低企業(yè)人工成本，二來(lái)可降低差錯(cuò)率和操作風(fēng)險(xiǎn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益化管理。
以銀行機(jī)構(gòu)為例，內(nèi)部往往存在多個(gè)信息化業(yè)務(wù)平臺(tái)和管理系統(tǒng)，工作人員為了協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)錄數(shù)據(jù)以及處理各種交易，每天需在多個(gè)系統(tǒng)間切換并重復(fù)大量簡(jiǎn)單的手工操作耗時(shí)費(fèi)力?；趯?duì)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求的洞察，2018年9月，興業(yè)數(shù)金推出“金田螺”品牌RPA流程機(jī)器人系列產(chǎn)品，為金融機(jī)構(gòu)提供流程自動(dòng)化服務(wù)，并率先在興業(yè)銀行集團(tuán)內(nèi)部投入使用。
“過(guò)去18個(gè)月中，在興業(yè)銀行上線的15個(gè)流程機(jī)器人已經(jīng)為興業(yè)銀行節(jié)約了22000人/天及515萬(wàn)元的運(yùn)營(yíng)成本，助力營(yíng)收增長(zhǎng)約2.33億元，同時(shí)客戶體驗(yàn)不斷提升?！迸d業(yè)數(shù)金總裁陳翀表示。
興業(yè)銀行信息科技部副總經(jīng)理吳上榮表示，作為該行未來(lái)重點(diǎn)布局的八大技術(shù)方向之一，將全面推進(jìn)RPA流程機(jī)器人在前中后臺(tái)各領(lǐng)域的應(yīng)用。
截至目前，“金田螺”系列已推出包括信貸機(jī)器人、客服機(jī)器人、財(cái)務(wù)報(bào)表機(jī)器人、監(jiān)管報(bào)表機(jī)器人、同業(yè)對(duì)賬機(jī)器人等十余個(gè)流程機(jī)器人產(chǎn)品，涵蓋半自動(dòng)、全自動(dòng)、智能等類型，200余個(gè)流程機(jī)器人已在超過(guò)20家金融行業(yè)客戶中上線。
據(jù)介紹，“金田螺”RPA流程機(jī)器人秉承集成化、智能化、云端化的創(chuàng)新理念，集兼容性和開(kāi)放性于一身。金融機(jī)構(gòu)用戶無(wú)需改動(dòng)現(xiàn)有系統(tǒng)，可根據(jù)不同的流程與環(huán)境自動(dòng)配置業(yè)務(wù)規(guī)則，靈活適應(yīng)流程變化。同時(shí)可以調(diào)用API（應(yīng)用程序編程接口），和AI（人工智能） 如OCR（光學(xué)字符識(shí)別）、NLP(自然語(yǔ)言處理)、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)靈活整合，達(dá)到“隨到隨用”的效果。
以財(cái)務(wù)報(bào)表審核為例，銀行做貸前審核需要對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況建立檔案，過(guò)去的做法是把企業(yè)報(bào)表里的每一個(gè)數(shù)據(jù)通過(guò)人工錄入系統(tǒng)，三張報(bào)表數(shù)據(jù)錄入用時(shí)至少30分鐘，且容易出錯(cuò)。“金田螺”RPA流程機(jī)器人把人工錄入改為機(jī)器人自動(dòng)掃描、識(shí)別，準(zhǔn)確率可達(dá)99.68%，用時(shí)僅需5分鐘。此外，“金田螺”RPA流程機(jī)器人也可根據(jù)客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)流程需要，提供定制化的流程機(jī)器人服務(wù)。
據(jù)了解，興業(yè)數(shù)金正在RPA流程機(jī)器人的基礎(chǔ)上，研發(fā)更具主動(dòng)思考能力的智能流程自動(dòng)化（Intelligent Process Automation ，簡(jiǎn)稱IPA）技術(shù)應(yīng)用，目前興業(yè)數(shù)金開(kāi)發(fā)的財(cái)務(wù)報(bào)表機(jī)器人、理財(cái)信息采集機(jī)器人已經(jīng)接近于IPA產(chǎn)品。
