作為中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”）新戰(zhàn)略的三大轉(zhuǎn)型之一，公司提出了要從銷售主導(dǎo)向銷售與服務(wù)并重轉(zhuǎn)型。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等新生事物的崛起，中國(guó)人壽將如何定位保險(xiǎn)產(chǎn)品策略，以更好地服務(wù)新生代消費(fèi)人群？
“應(yīng)對(duì)新生代保險(xiǎn)購(gòu)買習(xí)慣從線下向線上線下融合轉(zhuǎn)變的大趨勢(shì)，公司將強(qiáng)化高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)供給，提高運(yùn)營(yíng)效率，改善服務(wù)體驗(yàn)，著力滿足新生代消費(fèi)人群的需求。”中國(guó)人壽總裁蘇恒軒表示。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，年輕的新生代消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大，新生代消費(fèi)人群的消費(fèi)渠道、消費(fèi)理念、消費(fèi)需求均發(fā)生了深刻的變化，希望獲得更豐富的服務(wù)供給，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道消費(fèi)，追求高效、便捷、個(gè)性化、高情感的服務(wù)體驗(yàn)。
保險(xiǎn)產(chǎn)品供給方面，中國(guó)人壽將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的保險(xiǎn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略，加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債管理，堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向，實(shí)施多元化策略（形態(tài)多元、成本多元、期限多元），加強(qiáng)針對(duì)性保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)，強(qiáng)化產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)產(chǎn)品供給的有效性和及時(shí)性，更好地迎合新生代消費(fèi)群體需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值與規(guī)模的統(tǒng)一，助力公司業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
中國(guó)人壽堅(jiān)持保險(xiǎn)姓保的總體方向，大力發(fā)展保障型業(yè)務(wù)、高價(jià)值業(yè)務(wù)。結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和客戶實(shí)際需求，對(duì)公司主銷產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)研發(fā)，加強(qiáng)負(fù)債久期管理與資產(chǎn)負(fù)債管理，多種設(shè)計(jì)形態(tài)的產(chǎn)品協(xié)調(diào)發(fā)展，并強(qiáng)調(diào)公司品牌產(chǎn)品的系列化、體系化發(fā)展，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)品業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)。同時(shí)，加大細(xì)分客戶群體的產(chǎn)品研發(fā)力度，針對(duì)青年客戶群體、老年客戶群體等不同細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品差異化設(shè)計(jì)研發(fā)，滿足客戶多樣化的保障型產(chǎn)品需求，并強(qiáng)調(diào)發(fā)揮保險(xiǎn)產(chǎn)品組合效能。
