12月6日，招商銀行重慶分行成立23周年新年音樂會(huì)在重慶大劇院隆重舉行，該分行用一場(chǎng)視聽盛宴與廣大山城市民分享了行慶的“當(dāng)紅時(shí)刻”，優(yōu)美的琴聲奏響出招行重慶分行與城市共發(fā)展的和諧樂章。
回顧入渝23年的歷程，招行重慶分行“因您而變”的初衷從未改變。近年來(lái)，招商銀行以“輕型銀行”為方向、以“一體兩翼”為定位、以“服務(wù)升級(jí)”為路徑，依托“金融科技銀行”的定位，持續(xù)升級(jí)對(duì)重慶社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)金融服務(wù)，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力民營(yíng)和中小企業(yè)發(fā)展、普惠金融、創(chuàng)新個(gè)人金融及財(cái)富管理等方面，致力于打造最佳客戶體驗(yàn)銀行。
前沿科技加持? 重新定義金融業(yè)務(wù)
11月18日，家住洋河的李女士如往常一般，打開招行手機(jī)銀行APP預(yù)約取號(hào)辦理業(yè)務(wù)，首頁(yè)上跳出的“一億人的財(cái)富生活，一個(gè)APP！”，讓她感到這個(gè)常用的APP又有了新變化。這一變化，源自招行手機(jī)銀行APP8.0上線，與各領(lǐng)域的頭部合作伙伴共建共生、以開放生態(tài)更高的數(shù)字化方式，為超過(guò)1億的用戶重新定義財(cái)富生活。
招行手機(jī)銀行APP從2010年11月iPhone版到最新的8.0，歷經(jīng)7次大版本迭代，成為招行持續(xù)推進(jìn)以“網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、智能化”為目標(biāo)的金融科技戰(zhàn)略，用科技重新定義金融業(yè)務(wù)，全面打造最佳客戶體驗(yàn)的最佳例證。
目前，招行手機(jī)銀行APP在重慶地區(qū)的用戶已達(dá)到240萬(wàn)，除了提供便捷的金融服務(wù)，還不斷引入和更新多樣化的非金融場(chǎng)景。以其中重慶專區(qū)的電子稅務(wù)局為例，從上線至今，已經(jīng)服務(wù)了4萬(wàn)招行客戶，完成超7000筆稅務(wù)申報(bào)繳納，累計(jì)金額超2億元。
不止于此，隨著以大數(shù)據(jù)智能化為引領(lǐng)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃在重慶的深入實(shí)施，招行重慶分行用科技重新定義金融業(yè)務(wù)，深度融合科技與業(yè)務(wù)，快速迭代、持續(xù)交付產(chǎn)品和服務(wù)，強(qiáng)化把金融科技成果轉(zhuǎn)化落地，以金融科技的力量積極推進(jìn)“智慧+”建設(shè)，為地方經(jīng)濟(jì)賦能，為美好生活添彩。
現(xiàn)在，客戶在醫(yī)院藥房或藥店買藥，可以追溯到藥品的來(lái)源；開車出行能提前知曉目的地附近停車場(chǎng)有無(wú)空位；交學(xué)費(fèi)、食堂餐費(fèi)、醫(yī)保繳費(fèi)一鍵搞定……在招行重慶分行打造的智慧平臺(tái)上，涵蓋醫(yī)療、教育、政務(wù)、出行、生活等各類場(chǎng)景的智慧系項(xiàng)目，令這些復(fù)雜的事都變得簡(jiǎn)單起來(lái)。以“智慧醫(yī)療”為例，招行重慶分行在同業(yè)首推“互聯(lián)網(wǎng)+金融+醫(yī)療”的醫(yī)療金融服務(wù)系統(tǒng)，達(dá)成多主題、多產(chǎn)品、多平臺(tái)全面整合，被業(yè)界譽(yù)為目前銀行同業(yè)產(chǎn)品線最全面、線上化程度最高的產(chǎn)品體系。
打破傳統(tǒng)架構(gòu)? 差異化服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)
入渝23年以來(lái)，招行重慶分行積極貫徹國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，緊跟重慶社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，對(duì)全市的國(guó)家重點(diǎn)在建、續(xù)建項(xiàng)目?jī)?yōu)先支持，確保政府已經(jīng)批準(zhǔn)開工的在建水利、鐵路、橋梁、重大裝備等項(xiàng)目的資金需求，加大對(duì)全市重大工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的信貸投入，加大支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的力度，以支持區(qū)域發(fā)展、服務(wù)社會(huì)民生。
在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，支持民企、小微，推動(dòng)創(chuàng)新型企業(yè)發(fā)展上，招行重慶分行拿出了打破商業(yè)銀行傳統(tǒng)組織架構(gòu)的改革舉措。以重慶某藥業(yè)有限公司為例，這家集醫(yī)藥研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和健康服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)，在高速發(fā)展、經(jīng)營(yíng)基本面向好的同時(shí)也面臨投資布局較多、資金來(lái)源和投資效益存在不確定性等問題。招行重慶分行優(yōu)化設(shè)計(jì)授信方案，以土地抵押貸款為合作切入點(diǎn)，為企業(yè)提供信貸融資。
時(shí)至今日，招行重慶分行已經(jīng)為重慶超過(guò)47500家企業(yè)客戶提供個(gè)性化綜合資金管理方案，完成線上交易395萬(wàn)筆，年累計(jì)交易金額23814億元。近五年來(lái)，招行重慶分行累計(jì)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)提供信貸融資4679.63億元，其中，為基礎(chǔ)設(shè)施、制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)、城市建設(shè)提供信貸融資分別達(dá)到188.65億元、1133.17億元、636.42億元、123.12億元。而至今年10月，該行為民營(yíng)企業(yè)融資超270億元，為超過(guò)8000家企業(yè)提供工資代發(fā)服務(wù)，為超過(guò)2萬(wàn)名小微企業(yè)主提供了普惠金融服務(wù)。在新動(dòng)能企業(yè)融資上，招行重慶分行也交出了近170億元的成績(jī)單，重慶地區(qū)進(jìn)入招行“千鷹展翼”計(jì)劃的393家中小企業(yè)，已累計(jì)獲批授信35.59億元。
“以‘專業(yè)化、扁平化、集約化’的體制保障服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，以普惠金融服務(wù)中心的信貸工廠服務(wù)小企業(yè)和小微企業(yè)，創(chuàng)新模式支持以新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新模式為標(biāo)志的新動(dòng)能企業(yè)，我們通過(guò)差異化金融服務(wù)兼顧企業(yè)的不同需求?！闭行兄貞c分行相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。
個(gè)人金融創(chuàng)新? 添彩市民美好生活
在個(gè)人金融服務(wù)上，招行重慶分行將零售銀行的專業(yè)優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮，不斷提升客戶體驗(yàn)感。買房者可以使用智慧房貸“云按揭”、日常消費(fèi)有“消費(fèi)易”、急需資金周轉(zhuǎn)只需在手機(jī)銀行APP上辦理“閃電貸”……截至11月末，招行重慶分行已幫助重慶10萬(wàn)余家庭圓了新家夢(mèng)，幫助5萬(wàn)余客戶解決了資金急難。
在財(cái)富管理服務(wù)方面，已有55萬(wàn)重慶人成為招行重慶分行的財(cái)富管理客戶，2019年，該行為重慶居民創(chuàng)造超30億投資收益。該行推出的國(guó)內(nèi)首套財(cái)務(wù)規(guī)劃綜合服務(wù)體系從去年上線至今，已經(jīng)為重慶地區(qū)5.6萬(wàn)名客戶做出了合理的財(cái)務(wù)規(guī)劃配置。而為高端和超高端客戶提供專屬服務(wù)的私人銀行，高凈值客戶超過(guò)2600戶，客群數(shù)在本地市場(chǎng)占比超過(guò)20%，保持本地同業(yè)領(lǐng)航優(yōu)勢(shì)。
另一方面，招行重慶分行基于招行手機(jī)銀行APP平臺(tái)，引入更廣泛的合作伙伴構(gòu)建生活場(chǎng)景，形成更豐富的生活服務(wù)體系。除了已經(jīng)覆蓋便民、出行、旅游、快遞、購(gòu)物、外賣、文娛、教育、健康等高頻生活場(chǎng)景的全國(guó)性頭部伙伴，該行更在已經(jīng)為眾多重慶人熟知的兩票領(lǐng)域持續(xù)深耕，大力拓展引入?yún)^(qū)域重點(diǎn)商戶。招行手機(jī)銀行APP重慶專區(qū)已有近600個(gè)飯票合作品牌，合作門店達(dá)2300家，合作在線購(gòu)票選座位影院數(shù)過(guò)200家，“飯票+影票”消費(fèi)金額已達(dá)3.62億元。吃飯、看電影前先翻翻招行手機(jī)銀行APP，正在成為重慶人的一種生活習(xí)慣。
時(shí)間的車輪滾滾向前，發(fā)展的腳步永不停歇。隨著重慶全面融入共建“一帶一路”和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展，著力打造大通道、大樞紐、大平臺(tái)，發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)，加快建設(shè)內(nèi)陸開放高地，招行重慶分行正在以扎根重慶23年潛心耕耘的厚積薄發(fā)之力，投身助力重慶新發(fā)展的大潮中！
