“客服電話是員工們真誠的問候，網(wǎng)上銀行是員工們真心的維護，手機銀行是員工們誠心的見證。銀行的服務(wù)不限于廳堂，倘若客戶需要，我們可以“出現(xiàn)”在任何客戶需要的地方，不論客戶多有不便，我們就為您行方便。百年交行，您的財富管理銀行。您的滿意，我們的榮幸！”——交通銀行重慶兩江新區(qū)分行全體員工。
以客戶為中心，以服務(wù)為使命，是交通銀行一直堅守的原則。在日新月異，客戶需求日益多元的今天、交行員工在維護客戶權(quán)益等方面，不斷取得新突破。員工們在自己最平凡的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)守住自己本職工作，努力實現(xiàn)自己最大的價值，服務(wù)為民。
誠心服務(wù)，為市民排難解憂
“踏踏實實工作，勤勤懇懇努力”是交行兩江新區(qū)分行營業(yè)廳網(wǎng)點主任向彬的座右銘，這位在交通銀行奉獻了25年歲月的交行人，用樸實的言語，真誠的行動詮釋著“以客為尊，服務(wù)至誠”的理念。
某裝修工程，應(yīng)要求必須開立農(nóng)民工工資專戶。但因其工程金額100多萬元，規(guī)模相對較小，辦理流程較其他專戶更為繁瑣，造成施工許可證沒能拿到，工期一拖再拖。后來，他們找到了交行兩江營業(yè)廳，找到向彬。
“請你幫幫我們?！泵鎸蛻舻恼埱螅虮蚍浅Ｉ闲?。根據(jù)多年的交行工作經(jīng)驗，她大致了解項目情況后，根據(jù)流程向上級部門提出申請。在多次協(xié)調(diào)下，最終拿到了施工許可證，解決了客戶的難題，獲得了農(nóng)民工們的齊齊點贊。
交行重慶兩江新區(qū)分行不斷踐行“以客為尊、服務(wù)至誠”的服務(wù)理念獲得佳評不斷。在留言簿上，還有一對韓國夫婦留下的韓式五星好評呢。
炎炎夏日里，一對韓國夫婦匆匆來到兩江新區(qū)分行營業(yè)大廳，求助解決微信綁定銀行卡支付的問題。因涉及客戶財產(chǎn)安全，員工小李從柜臺核實銀行卡的護照信息，耐心指導(dǎo)客戶注銷微信已有賬戶，進行賬戶更名，成功解決客戶難題。隨后，韓國夫婦開心又滿意地在留言簿上畫下了可愛的“五星”，還留下了韓文的表揚信。
知恩感恩，熱心公益大愛無疆
做一家有溫度、有情懷的銀行；做一家知感恩、勇?lián)?dāng)?shù)你y行，這是一個令所有交行人激動的愿景。一直以來，交行兩江新區(qū)分行堅持匯聚公益愛心，傳播時代強音。
“大愛美陶”，是該行自2016年至今始終堅持著的公益性服務(wù)，旨在為認(rèn)知障礙兒童提供幫扶。2016年9月，交行兩江新區(qū)分行的員工們自發(fā)前往某職業(yè)康復(fù)園，為認(rèn)知障礙兒童捐物資，傳遞溫暖。幾年來，員工們心系這群特殊孩子的成長。終于在不斷努力下，2019年，交行兩江新區(qū)分行與康復(fù)園共同建設(shè)的“大愛美陶”義賣展示柜正式上線。上線當(dāng)天，康復(fù)園的孩子們來到這里，快樂開心地與交行的哥哥姐姐跳起了“落花”舞蹈、學(xué)辦銀行卡。結(jié)束時那句稚嫩的“交通銀行，謝謝啦！”，不斷在員工耳邊縈繞。
除此以外，交行兩江新區(qū)分行的員工們還堅持去福利院看望孩子們。他們希望把愛和歡樂帶給了孩子們。每當(dāng)重陽節(jié)來臨之際，堅持對轄區(qū)內(nèi)的老黨員、高齡老人進行走訪慰問，讓他們感受到暖意，安享晚年。
