近日，交行重慶北部新區(qū)支行工作人員走進(jìn)醫(yī)院為行動(dòng)不便客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)核實(shí)，切實(shí)解決客戶(hù)燃眉之急，溫情貼心的服務(wù)獲得客戶(hù)贊許。
據(jù)悉，該支行客戶(hù)因身體原因，在醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室醫(yī)治許久，家中積蓄所剩不多，想到在交通銀行還有未贖回的理財(cái)產(chǎn)品，但因無(wú)法提前支取，于是想到了理財(cái)產(chǎn)品質(zhì)押。當(dāng)客戶(hù)家屬來(lái)到交行北部新區(qū)支行，找到工作人員說(shuō)明原因后，工作人員首先核實(shí)了事情的真實(shí)性，隨即相關(guān)個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理便準(zhǔn)備資料，安排上門(mén)核實(shí)。
重癥監(jiān)護(hù)室本不允許隨意出入，但經(jīng)過(guò)多方積極溝通協(xié)調(diào)，院方最終破例允許該行工作人員攜帶相關(guān)資料進(jìn)入監(jiān)護(hù)室并進(jìn)行核實(shí)，在簽署相關(guān)核實(shí)文件，保留有效影像資料后，該行工作人員便立即返回交行北部新區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)操作流程進(jìn)行審批，最終，于當(dāng)天下午6點(diǎn)將質(zhì)押貸款款項(xiàng)轉(zhuǎn)入醫(yī)院指定賬戶(hù)，保障了治療的持續(xù)。
交通銀行重慶北部新區(qū)支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，用有溫度的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶(hù)的肯定才是交行人最大的滿(mǎn)足。作為國(guó)有大行，交通銀行也將秉承著專(zhuān)業(yè)化、人性化的經(jīng)營(yíng)理念，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“一個(gè)交行，一個(gè)客戶(hù)”的交行精神，一如既往地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
