為加速信貸資金直達小微企業(yè)，國家金融監(jiān)管總局與國家發(fā)展改革委于今年10月牽頭建立小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)機制，地方亦積極響應(yīng)，旨在從供需兩方面解決小微企業(yè)融資難題和銀行放貸難問題。自該機制啟動以來，潼南民生村鎮(zhèn)銀行積極響應(yīng)，廣泛開展“千企萬戶大走訪”活動，不斷拓展行業(yè)場景，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，量身定制服務(wù)方案，全力滿足客戶需求，以金融“活水”精準(zhǔn)滴灌小微企業(yè)，打通金融惠企利民的“最后一公里”。這“最后一公里”不僅是村鎮(zhèn)銀行的廣闊市場，也是其行業(yè)優(yōu)勢所在。
為打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，我們深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，確保政策落地生根。近日，我行董事長肖波及副行長李利華親自率隊，前往米心鎮(zhèn)拜訪歐鎮(zhèn)長，并在其陪同下，深入當(dāng)?shù)攸S連埡果蔬種植專業(yè)合作社及個體種養(yǎng)殖戶，詳細了解企業(yè)的經(jīng)營狀況。在實地考察的過程中我們不僅仔細詢問了合作社和養(yǎng)殖戶的生產(chǎn)難題，還現(xiàn)場辦理了簽約手續(xù)，以實際行動支持地方經(jīng)濟發(fā)展。與此同時，為了確保政策宣傳的覆蓋面和影響力，我們還聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員，逐一走訪街邊商戶。通過網(wǎng)格員的積極參與，不僅提升了商戶對政策宣傳的信任度，還確保了政策信息能夠第一時間準(zhǔn)確傳達。在走訪過程中，工作人員耐心講解政策內(nèi)容，現(xiàn)場解答商戶疑問，確?；萜罄裾呱钊肴诵?，真正惠及每一位群眾。
拜訪米心鎮(zhèn)政府
聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員現(xiàn)場走訪照片
為了打通服務(wù)的最后一公里，我們采取了一系列切實有效的措施，力求讓每一位客戶都能享受到貼心周到的服務(wù)體驗。在內(nèi)部管理上，我們制定了嚴格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，合理調(diào)配服務(wù)資源，將潼南區(qū)的28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分配給4個業(yè)務(wù)團隊，實施精細化的服務(wù)追蹤管理。我們的客戶經(jīng)理在服務(wù)過程中積極傾聽客戶的聲音，及時了解他們的需求和建議。通過量身定制貸款方案，我們?yōu)榭蛻籼峁└觽€性化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。近期，小微金融部的客戶經(jīng)理深入米心鎮(zhèn)，走訪了當(dāng)?shù)氐母涕俸吞}卜種植戶，詳細了解了他們的經(jīng)營狀況和資金需求。此次走訪，現(xiàn)場收集到了5位意向客戶的資料，為后續(xù)服務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應(yīng)，我們進一步優(yōu)化了審批流程，將收集到的客戶資料通過綠色通道當(dāng)天完成審批，次日即可放款。截至目前，已成功審批4筆貸款，總金額達80萬元，有效緩解了客戶的資金壓力，大幅提高了客戶滿意度。
現(xiàn)場收集資料照片
我行作為一家新型農(nóng)村金融機構(gòu)，始終將普惠金融視為發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，走特色化、差異化的道路，積極扶持潼南區(qū)小型、微型企業(yè)的茁壯成長。我們始終堅持為潼南區(qū)小微企業(yè)提供金融支持，以實際行動踐行“情系民生，服務(wù)大眾”的初心，為三農(nóng)和小微企業(yè)發(fā)展貢獻力量，為建設(shè)美好潼南添磚加瓦。
