近日，九龍坡區(qū)71歲的鄒阿姨報名跟團去貴州旅游了一趟。這也是她71年來第一次走出重慶。而這一切都離不開社會工作者萬文的幫助。
30歲的萬文是重慶仁愛社會工作服務中心黨支部書記、中心主任。10年前，在重慶社會工作專業(yè)服務剛剛起步、未來發(fā)展還不明確的情況下，她成了重慶第一批“吃螃蟹”的人。
2019年，萬文所在的重慶仁愛社會工作服務中心對九龍坡一社區(qū)的110戶困難家庭開展社會救助服務。鄒阿姨是其中極為特殊的一位：老伴兒早年去世，她和癱瘓在床的兒子、先天智力殘疾無法自理的女兒生活在一起。巨大的生活壓力讓她逐漸封閉自己，甚至親生妹妹都多年不曾往來。
“第一次和她交談的時候，她哭著向我提了一個很小的要求：給她癱瘓的兒子找一個理發(fā)師，因為她沒有辦法帶兒子出去理發(fā)。這也讓我意識到，對困難家庭來說，看似很簡單的事情也會成為壓垮他們心理的一座大山?！弊鳛橐幻鐣戎绻?，萬文決定竭盡所能幫助鄒阿姨逐步釋放負面情緒，走向健康幸福生活。
搜索手中的資源，萬文鏈接到志愿者主動上門，為鄒阿姨解決了理發(fā)難題，老人不再為兒子理發(fā)而整日發(fā)愁。為了保證服務的持續(xù)性，萬文與志愿者協(xié)商，定期為她家提供上門理發(fā)服務。
理發(fā)問題的解決讓萬文得到了鄒阿姨的信任，也讓社工這個職業(yè)走進了鄒阿姨的內心。她開始參與到萬文組織的情緒管理和病友支持小組活動中。
“我多年照顧兩個娃兒，在小組活動中，我發(fā)現(xiàn)自己在照顧病人方面有很多經驗可以與大家分享?！编u阿姨告訴記者，每一次分享，自己的信心都增加幾分，也越來越樂意和他人交流。
就在鄒阿姨快要恢復快樂生活的時候，她又遇到了新的難題。2020年3月，鄒阿姨被診斷出肝囊腫，急需住院治療，無法繼續(xù)照顧子女。
為穩(wěn)定鄒阿姨的情緒，萬文首先幫她分析指出，主動治療是當務之急，“住院和后續(xù)子女照料我們專業(yè)社工有資源、有辦法”。
在征得鄒阿姨同意后，萬文主動聯(lián)系到鄒阿姨多年未曾謀面的親妹妹到醫(yī)院照料她，又把鄒阿姨的兒子和女兒送到了福利機構，減輕了鄒阿姨的思想負擔。
“之前社區(qū)告訴我有政策可以把娃兒送到福利機構去，但我心里一直覺得把他們送走就是遺棄他們。是小萬一直開導我說，只有我身體健康，對生活有希望，我們這個家才有希望。兩年了，她幫我解決了很多問題，我相信她。”現(xiàn)在，鄒阿姨已經恢復了健康，時常去福利機構看望子女，還和妹妹住在了一起，過得很快樂。
目前，萬文仍將鄒阿姨一家作為案例持續(xù)追蹤。她認為，每個救助對象都有權利追求幸福，自己希望讓他們都能擁有鮮活精彩的人生。
秉持著這一理念，從事社會工作服務近10年來，萬文帶領團隊開展社工項目200余個，服務困難群體30萬余人次，參與孵化社工機構13家，為全市21個村社提供了專業(yè)督導。
（稿件原載于2021年03月29日《重慶日報》）
