11月18日下午，重慶市渝中區(qū)辦稅服務(wù)廳，10多名辦稅人員在電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)學(xué)習(xí)自主辦稅。
體驗(yàn)區(qū)有24臺(tái)電腦，6名負(fù)責(zé)指導(dǎo)大家怎么使用電子稅務(wù)局的稅務(wù)人員。大廳副主任詹利娟告訴重慶日?qǐng)?bào)記者，整個(gè)大廳有綜合服務(wù)、發(fā)票管理、申報(bào)征收等多個(gè)區(qū)域，電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)是最繁忙的一個(gè)區(qū)域。
在大廳工作了5年的詹利娟告訴記者，電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)繁忙背后，蘊(yùn)藏著三大變化。
第一大變化是辦稅越來越便利。
“以前從取號(hào)到辦理至少要10分鐘，每逢大征期等待時(shí)間更久，現(xiàn)在最長(zhǎng)只等3分鐘。”詹利娟說，等待時(shí)間縮短，與業(yè)務(wù)合并、辦稅渠道多元化等多重因素有關(guān)。
比如，一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)，要核定發(fā)票票種、領(lǐng)發(fā)票，之前票種核定窗口和發(fā)票領(lǐng)取窗口分開，辦稅人員首先排隊(duì)核定票種，然后再排隊(duì)領(lǐng)發(fā)票?，F(xiàn)在兩個(gè)業(yè)務(wù)合并到一個(gè)窗口，大大減少了辦稅人員等待時(shí)間，提高了效率。
“與業(yè)務(wù)合并相比，辦稅渠道多元化更能提升辦稅效率。”詹利娟說，近年來，稅務(wù)部門積極助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，將辦稅渠道從傳統(tǒng)的辦稅大廳，擴(kuò)展到電子稅務(wù)局、郵政代開發(fā)票網(wǎng)點(diǎn)、“離廳式”自助辦稅區(qū)、自然人個(gè)人所得稅App等，供納稅人自由選擇。
其中，重慶市電子稅務(wù)局已實(shí)現(xiàn)197項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、182項(xiàng)業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦。特別是年初疫情發(fā)生，進(jìn)一步培育了網(wǎng)上辦稅習(xí)慣，越來越多的辦稅人員都在學(xué)習(xí)如何網(wǎng)上辦稅，所以稅務(wù)大廳的電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)出現(xiàn)繁忙景象。
詹利娟介紹，今年1至10月，渝中區(qū)納稅人通過電子稅務(wù)局單月平均辦理業(yè)務(wù)由13萬筆上升到17萬筆，業(yè)務(wù)替代率由95%上升到96.4%。也就是說，只有不到4%的業(yè)務(wù)還需要到大廳辦理。
第二大變化是企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)越來越輕。
詹利娟拿“鄉(xiāng)村基”品牌運(yùn)營(yíng)方重慶興紅得聰餐飲管理有限公司舉例，2016年全面營(yíng)改增推行，該公司的材料采購、固定資產(chǎn)購買、房租等支出可實(shí)現(xiàn)進(jìn)項(xiàng)抵扣，同時(shí)稅負(fù)迅速由營(yíng)業(yè)稅時(shí)期的5%下降到增值稅時(shí)的1.33%，當(dāng)年繳稅就減少2100余萬元。
此后，伴隨著農(nóng)產(chǎn)品增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額核定扣除、增值稅稅率持續(xù)降低等一系列政策利好，公司的增值稅實(shí)際稅負(fù)不到1%。今年年初疫情發(fā)生后，稅收優(yōu)惠政策又再次雪中送炭，作為生活服務(wù)業(yè)企業(yè)，該公司享受到了全額免征增值稅政策，預(yù)計(jì)全年可少繳納稅款650萬元，再加上社保費(fèi)減免2600萬元，緩解了公司資金壓力。
第三大變化是涉稅人員外來占比越來越高，越來越有活力。
據(jù)詹利娟介紹，渝中區(qū)辦稅服務(wù)廳一共有90多名工作人員，平均年齡27歲；近5年新進(jìn)50人左右，七成以上都是外地人。
“重慶經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，生活環(huán)境宜居，越來越多的外地人選擇來到重慶、留在重慶?！闭怖暾J(rèn)為，更多年輕人的加入，讓稅務(wù)隊(duì)伍更加朝氣蓬勃。
與此同時(shí)，來辦稅服務(wù)廳辦事的人也越來越外地化和年輕化?！耙郧皝磙k事的人絕大部分都是講重慶話，我們說普通話有些人還不習(xí)慣?，F(xiàn)在講普通話和外地話的人變多了，也都習(xí)慣用普通話交流了。”詹利娟說。
在電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)，記者看到，大部分都是年輕人在操作電腦，并且有問題一經(jīng)稅務(wù)人員指點(diǎn)就學(xué)會(huì)了?！耙郧皝磙k稅的老會(huì)計(jì)多，電腦操作相對(duì)不是很熟練?，F(xiàn)在年輕人多，學(xué)起來快得很吶！來一次學(xué)會(huì)了，就不用再跑大廳了?！闭怖晷χf。
（記者 向菊梅）
（稿件原載于2020年11月30日《重慶日?qǐng)?bào)》）
