李長洪。（視覺重慶記者 解小溪 攝）
11月23日，記者走進“藏身”于渝中區(qū)華福巷某居民樓內(nèi)的重慶市冬青社會工作服務(wù)中心，最引人注目的就是一面照片墻——白墻上懸掛的一張張關(guān)于中心開展各類社會服務(wù)的現(xiàn)場照片，滿是歡樂笑容。首屆“重慶市杰出英才獎”獲得者、冬青社工服務(wù)中心主任李長洪就在這些笑臉人群中。
李長洪今年34歲，2008年，她從重慶城市管理職業(yè)學院社會工作專業(yè)畢業(yè)后，進入一家智障人士職業(yè)康復(fù)訓練中心，正式開啟了社工職業(yè)生涯。
“在那里工作三年，我接觸了近200余名智障人士，直接服務(wù)了100余名?！崩铋L洪回憶道，她每天的工作就是教有智力障礙的孩子基本生活技能，比如叫他們起床，教他們穿衣服、疊被子、吃飯等，對于障礙程度輕一些的孩子，還教他們做簡單的手工，“孩子們每學會一項很簡單的生活技能時，都能讓我感到欣慰與知足。”
一段時間下來，從孩子們無人理睬她的問候，到與她熱情擊掌回應(yīng)，李長洪的努力終于讓這群孩子懂得了尊重和友愛，并成為他們眼中的“知心姐姐”。
隨著我市社工事業(yè)的發(fā)展，2013年，李長洪來到了重慶首家民辦社會服務(wù)工作中心——重慶市冬青社會工作服務(wù)中心，擔任項目主任，主要負責社區(qū)精神衛(wèi)生社會工作。
由于這個領(lǐng)域的特殊性，李長洪在國內(nèi)幾乎找不到可以借鑒的服務(wù)經(jīng)驗，只好自己摸索。
“精神障礙患者個人的服藥管理、情緒和家人關(guān)系的疏導(dǎo)，是我們幫扶的重點?！崩铋L洪說，精神障礙患者行為情緒不可控，隨時可能神神叨叨、自言自語，甚至還有攻擊性，這給工作帶來很大的挑戰(zhàn)。
“剛開始，有些家屬不太理解，他們在長年累月照顧精神障礙患者的過程中心情不好，還要擔心患者老了以后怎么辦。我無數(shù)次被服務(wù)對象及家屬拒絕和懷疑，甚至還遭遇放狗咬、被當成騙子而報警等尷尬?！崩铋L洪說，在這種艱難的處境下，她也沒放棄，以真誠贏得服務(wù)對象及家人的信任，為500多名精神障礙患者建立了基礎(chǔ)檔案，開創(chuàng)了以患者為中心、以家庭為單位、以社區(qū)為平臺、以醫(yī)院為支撐、以社工為紐帶的服務(wù)模式，為在社區(qū)康復(fù)的精神障礙患者提供相應(yīng)服務(wù)。
在工作遇到困難時，李長洪總會安慰自己“再用心一點，就會有所改變”。她告訴記者，看著服務(wù)對象和家屬身上點點滴滴的改變，心里很溫暖。而這份溫暖源于服務(wù)對象及家屬的認可，更源于對社會工作的堅守。
今年是冬青社會工作服務(wù)中心成立的第十年。如今的李長洪思考得更多，不再只聚焦于患者個人及其家庭的需求和發(fā)展，還關(guān)注起他們與整個社區(qū)、社會的互動和融入。
于是，李長洪和團隊合作出版了《扶貧社會工作服務(wù)指南》和《社區(qū)矯正社會工作服務(wù)指南》兩本專業(yè)書籍，推動編制了《社區(qū)精神衛(wèi)生社會工作服務(wù)指南》和《社區(qū)矯正社會工作服務(wù)指南》兩條地方標準，讓精神障礙患者、社會矯正人員，以及他們的家庭更加了解相關(guān)政策信息和相關(guān)單位所提供的服務(wù)；以社區(qū)矯正對象為原型拍攝的微電影《少年張望》，引導(dǎo)社會大眾更多了解社區(qū)矯正人員這一群體，并消除對他們的歧視，獲得公平待遇。
談起這次獲評英才獎，李長洪十分謙虛。她說，相對而言，社會工作的知名度還不夠高，所以當同行得知這個喜訊后，都非常振奮和激動，“這激勵著我們要以更加專業(yè)、負責的態(tài)度投身社會治理的大格局中，服務(wù)更多需要幫助的人?！?/p>
（記者 楊鈮紫 實習生 李豐耘）
（稿件原載于2020年11月24日《重慶日報》）
