原標題：她們只有十六七歲，每天熱情服務不怕辛苦——
200名小志愿者：花博會一道“文明風景線”
10月27日，重慶園博園，市民在花博會字樣前開心地拍照留念。當日盡管飄著雨,但市民游覽興致依然很高。特約攝影 鐘志兵/視覺重慶
身披綠馬甲、頭戴小紅帽，為市民指路、講解、發(fā)放游覽指南……這是第三屆城市花博會上，200名志愿者每天展現(xiàn)的一幕。她們的年齡只有十六七歲，但服務認真，不怕辛苦。據(jù)悉，這群小志愿者均來自重慶女子職業(yè)高級中學，經過一個月的選拔、培訓后，才正式上崗。
16歲的周美玲是本屆花博會的志愿者之一，她的服務范圍主要在露天劇場區(qū)域。由于通往露天劇場有階梯，扶腿腳不便的爺爺奶奶下階梯，便成為她每天的主要任務。
“雖然這幾天有些辛苦，但爺爺奶奶們的一聲聲‘謝謝’讓我倍感溫暖，也讓我覺得自己的辛苦是值得的?！敝苊懒嵴f，通過來花博會當志愿者，更能體會到幫助他人的意義。
志愿者周柯靜主要負責“山城家園”展區(qū)。工作期間，她平均每天要走超過兩萬步，解答30余位市民的問題。但是，談到這幾天的感受，小姑娘語氣里滿滿都是成就感。
“這是一次很特別的體驗，幫助了別人，也收獲了成長。希望以后還有機會來當志愿者?！敝芸蚂o說。
志愿者機動組負責人鄒義表示，花博會期間，志愿者服務非常辛苦，不僅要耐心回答市民咨詢，也克服了不少困難?！氨热缰驹刚咧荒芊峙纬晕顼?，而且大部分只能站著吃?！编u義說，雖然這些志愿者年齡都很小，但一直堅守崗位，一點都不嬌氣，幾天下來，明顯感受到她們的成長。
小志愿者們在工作中也受了一些委屈。比如有些市民拍照時踐踏草坪，有的市民拉扯樹葉、采摘花朵；還有些市民不聽勸阻，執(zhí)意到禁止進入的區(qū)域內拍照。志愿者們認真履行職責，偶爾也會遭遇個別參觀者冷言冷語。
“面對不理解、被質疑，雖然委屈，但她們還是堅持工作，耐心勸阻?！敝驹刚叩膸ш犂蠋熢掠⒄f，在花博會現(xiàn)場，小志愿者們一邊通過小喇叭廣播循環(huán)播放“溫馨提示”提醒市民，一方面在不文明的行為發(fā)生時耐心勸阻，為花博會構建起了一道“文明風景線”。
曾德英表示，絕大部分市民都理解并積極配合志愿者的工作，及時糾正、約束自己的行為。她也希望，市民能夠文明逛展，為其他市民創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。
花博會期間，由于人流量大，孩子與父母走散的情況時有發(fā)生。組委會在接到家長求助后，及時通知分布在花博會各個園區(qū)的小志愿者根據(jù)家長提供的線索進行尋找。
“僅10月25日上午，小志愿者就幫助找回了5個走丟的孩子?！痹掠⒄f，志愿者在日常工作時，會主動觀察到孩子身邊是否有大人陪同，如果有需要，也會主動上前幫助孩子，并積極與組委會聯(lián)系，為孩子們構筑起一道“安全線”。
記者 楊駿
