七月二十八日，重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)服務(wù)專區(qū)，提供延時服務(wù)的工作人員在等候需要辦理業(yè)務(wù)的市民。記者 張錦輝 攝\視覺重慶
本報訊 （記者 張亦筑 實習(xí)生 楊熳麗）免去來回奔波，線上“一網(wǎng)”線下“一窗”，一次性跑完所辦業(yè)務(wù)……7月26日，記者從重慶高新區(qū)了解到，重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心近日引進(jìn)浪潮集團(tuán)的“智慧政務(wù)系統(tǒng)+智能政務(wù)自助終端”，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。有了高科技加持，群眾辦事更加便捷高效。
前不久，重慶高新區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)辦事大廳“科學(xué)政務(wù)”上線，市民足不出戶就可以辦理諸多業(yè)務(wù)。為提高政務(wù)服務(wù)效率，重慶高新區(qū)又以大數(shù)據(jù)為支撐，進(jìn)一步優(yōu)化升級網(wǎng)上辦事大廳功能和界面，打造線上“一網(wǎng)”服務(wù)，實現(xiàn)統(tǒng)一入口、統(tǒng)一導(dǎo)航、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一申報、統(tǒng)一查詢、統(tǒng)一互動、統(tǒng)一評價。
比如，“科學(xué)政務(wù)”開設(shè)了“辦事指南”專題，該功能可為企業(yè)、群眾提供線上查詢辦事指南和在線申報服務(wù)。
另外，浪潮集團(tuán)還協(xié)助開發(fā)了“科學(xué)政務(wù)”微信辦事大廳——“口袋版辦事服務(wù)大廳”。通過微信就能實現(xiàn)排隊預(yù)約、在線申報、咨詢反饋、投訴評價等功能，讓政務(wù)服務(wù)方式更加多元化，讓移動政務(wù)更加方便群眾。
不僅是線上“一網(wǎng)”，升級之后線下“一窗”也變得更加便捷高效。
市民王萬強(qiáng)準(zhǔn)備開辦一家中醫(yī)診所，需要辦理中醫(yī)診所備案證，沒想到在線下窗口，短短一個小時就辦理完畢。
“我們推出了‘一窗綜辦受理系統(tǒng)’，即線下綜合受理窗口，包括統(tǒng)一接件、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一補(bǔ)齊補(bǔ)正、統(tǒng)一出件、統(tǒng)一好差評等功能?！敝貞c高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該系統(tǒng)最大限度地對窗口受理資源進(jìn)行合理利用，無差別為辦事企業(yè)和群眾服務(wù)。
不僅同部門的單個事項采用一窗綜辦系統(tǒng)，重慶高新區(qū)還在全市率先推出“一件事套餐”系統(tǒng)，實現(xiàn)跨部門并聯(lián)審批。
以往開餐館、理發(fā)店、培訓(xùn)學(xué)校、幼兒園等，需要跑多個部門，“一件事套餐”系統(tǒng)讓企業(yè)、群眾在政務(wù)大廳享受到“一次提交全材料，一趟辦成一件事”的服務(wù)。
此外，在重慶高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳的LED大屏幕上，浪潮集團(tuán)協(xié)助開發(fā)的大數(shù)據(jù)綜合成效展示系統(tǒng)也已亮相。該系統(tǒng)以“渝快辦”數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)支撐，運(yùn)用云計算、區(qū)塊鏈等科學(xué)技術(shù)實時展示大廳各個專區(qū)的業(yè)務(wù)辦理情況以及服務(wù)情況，旨在全方位督促和激勵各項服務(wù)的效能提升。
“下一步，我們還將運(yùn)用更多高科技，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)水平，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，助力西部（重慶）科學(xué)城建設(shè)，加快高質(zhì)量發(fā)展?！痹撠?fù)責(zé)人稱。
