萬小力的身上總揣著一個筆記本，里面記錄著群眾反映的問題、背街小巷環(huán)境整治情況……在重慶璧山區(qū)璧泉街道工作的5年間，他積累了20余本這樣的筆記本。這些筆記本里，記錄的是“民心帳”，也裝滿了他與璧泉的點點滴滴。
筆記本里的家長里短
“天湖花園小區(qū)居民停車難，樹木茂密遮擋光線。”
“宏康浩宇小區(qū)8棟高樓消防管網(wǎng)癱瘓，功能完全喪失?！?/p>
“錦春小區(qū)電梯經(jīng)常出故障?！?/p>
……
萬小力是重慶璧山區(qū)璧泉街道黨工委書記。璧泉街道老舊小區(qū)較多，近年來矛盾頻頻，居民們怨聲載道。這些也是2016年萬小力上任后，在筆記本中記錄最多的事項。
“群眾的事就是天大的事，群眾的困難就是我們的工作重點?！边@句話永遠掛在萬小力嘴上，放在心上，落實在行動上。
“萬書記，你又來我們小區(qū)轉(zhuǎn)了呀，歡迎歡迎！”3月8日，萬小力剛踏進天湖花園小區(qū)大門，迎面走來的小區(qū)居民就熱情地打起了招呼。
而在一年多前，萬小力每次來到該小區(qū)卻是另一番場景。常常是幾十位居民一擁而上，改造小區(qū)污水管道、解決停車問題、路燈不亮……各種訴求撲到萬小力面前。
天湖花園小區(qū)曾因環(huán)境臟亂、設(shè)施破舊、物業(yè)糾紛等問題，矛盾頻發(fā)，2019年2月，璧山區(qū)啟動“黨建引領(lǐng)、小區(qū)治理”試點工作，該小區(qū)成為試點之一。
萬事開頭難，從何處入手呢？萬小力帶頭推動成立天湖花園小區(qū)黨支部，并全程參與指導該小區(qū)成立業(yè)委會。沒過多久，天湖花園小區(qū)開始實施環(huán)境改造。
近兩年來，萬小力利用晚上、周末等時段在轄區(qū)各小區(qū)參加會議300余場，推動了102個小區(qū)成立黨支部、58個小區(qū)規(guī)范成立業(yè)委會，引導4700余名黨員主動回居住小區(qū)報到，承諾踐諾。
跑社區(qū)了解情況、進小區(qū)實地察看、與居民面對面交談。平均兩天跑一個小區(qū)，讓萬小力迅速地熟悉了各小區(qū)的問題現(xiàn)狀，也因此成了各個小區(qū)的老熟人。隨著各小區(qū)環(huán)境一天天變美，居民的生活逐漸變好，萬小力也得到了轄區(qū)群眾的一致認可。
筆記本里的天藍水清
2019年7月13日，烈日炎炎。萬小力戴著草帽，手拿筆記本，帶隊前往璧泉街道牛角灣社區(qū)，了解人居環(huán)境整治情況。
“萬書記，你快來看看我們這幾條河溝，臭得不得了?！眲傔M社區(qū)，萬小力就被居民高道成攔了下來。
“走，馬上去看?！比f小力跟著高道成來到菜籽溝水庫，還未靠近，一股惡臭撲鼻而來。走近一看，水庫周邊的幾條河溝里糞便堆積、污水橫流，直接影響了附近30余戶居民的生活環(huán)境和農(nóng)作物生長。
經(jīng)過實地調(diào)查、聽取群眾意見，萬小力將了解到的情況一一在筆記本上做下記錄。當天晚上，萬小力就召集街道生態(tài)辦相關(guān)負責人召開會議，梳理討論解決污水散排問題的辦法。
第二天一大早，萬小力就找到了街道農(nóng)業(yè)服務(wù)中心主任葉俊華。
“可以修建生態(tài)濕地，濕地能起到過濾排毒的作用，將水流中的雜質(zhì)沉淀下來，進而凈化水體，消納污染?！比~俊華給出了主意。
于是，萬小力與社區(qū)居民再次商量，將菜籽溝水庫旁的3.5畝田地經(jīng)過土地流轉(zhuǎn)，修建了生態(tài)濕地。
之后的3個多月時間里，只要一有空，萬小力就會到濕地轉(zhuǎn)一圈，看看水質(zhì)達標情況和植物生長情況。
生態(tài)濕地經(jīng)過專業(yè)人員多次實驗，最終確定了栽種再力花、鳶尾、水生美人蕉等5種水生植物。
如今，菜籽溝周邊溝渠的污水經(jīng)過濕地的“九宮格”后，被茂盛的水生植物層層凈化后排入附近的河流，社區(qū)生態(tài)環(huán)境得到改善，農(nóng)業(yè)面源污染也得到有效治理。
筆記本里的幸福生活
“秋實學府小區(qū)居民林飛反映，該小區(qū)16棟樓大廳有一個角落破爛，存在安全隱患?！?月9日上午，璧泉街道華龍社區(qū)智慧璧泉系統(tǒng)管理中心收到指令。
隨后，管理中心將這一情況轉(zhuǎn)到社區(qū)，再由社區(qū)轉(zhuǎn)至秋實學府物業(yè)管理處。3小時后，管理中心就收到該事件已處理完畢的信息。
這一套行云流水般的操作，是璧泉街道獨創(chuàng)的“智慧璧泉”信息管理系統(tǒng)，并作為重慶市市域社會治理智能化應用場景展示鎮(zhèn)街級唯一代表，出現(xiàn)在2020年線上中國國際智能產(chǎn)業(yè)博覽會上。
“智慧璧泉”信息管理系統(tǒng)背后的推動者，正是萬小力。
“怎樣提高基層社會治理效能？”這是萬小力2017年3月在筆記本上寫下的問題。
“2017年6月26日?；鶎由鐣卫砻媾R諸多棘手的矛盾和問題，只有把工作做實，充分調(diào)動社區(qū)干部和人民群眾積極性、主動性，才能將問題解決在基層、把風險化解在萌芽狀態(tài)?！比f小力在筆記本上寫道。
經(jīng)過一年多的摸索和實地考察，在2019年，在萬小力和街道黨工委班子成員的共同努力下，建立了“智慧璧泉”信息管理系統(tǒng)。
系統(tǒng)由“智慧璧泉微信公眾號”“公眾信息網(wǎng)”、手機APP管理端、管理后臺四部分組成。通過銜接街道、基層社區(qū)和社會基礎(chǔ)網(wǎng)格，建立三級聯(lián)運服務(wù)體系，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理和基層社會綜合“數(shù)據(jù)對接共享”治理工作融合開展。
“以前小區(qū)居民有事反映給物管，物管不作為，總是要拖很久才辦，或者干脆不辦?！鼻飳崒W府小區(qū)居民吳永亮的話也道出了大多數(shù)小區(qū)存在的問題。
及時發(fā)現(xiàn)、即刻處置，聚焦管理“痛點”，這正是萬小力創(chuàng)新“組網(wǎng)融合”的初衷?，F(xiàn)在，無論是小區(qū)地面有坑洼還是家里水管漏水，只要把意見上傳到“智慧璧泉”信息管理系統(tǒng)，保證件件有落實，事事有回音。該系統(tǒng)自上線以來，共受理各類反映事項3184件，現(xiàn)已辦結(jié)2854件，規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)率達90%以上。
