萬(wàn)小力的身上總揣著一個(gè)筆記本，里面記錄著群眾反映的問(wèn)題、背街小巷環(huán)境整治情況……在重慶璧山區(qū)璧泉街道工作的5年間，他積累了20余本這樣的筆記本。這些筆記本里，記錄的是“民心帳”，也裝滿(mǎn)了他與璧泉的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
筆記本里的家長(zhǎng)里短
“天湖花園小區(qū)居民停車(chē)難，樹(shù)木茂密遮擋光線(xiàn)?！?/p>
“宏康浩宇小區(qū)8棟高樓消防管網(wǎng)癱瘓，功能完全喪失?！?/p>
“錦春小區(qū)電梯經(jīng)常出故障?！?/p>
……
萬(wàn)小力是重慶璧山區(qū)璧泉街道黨工委書(shū)記。璧泉街道老舊小區(qū)較多，近年來(lái)矛盾頻頻，居民們?cè)孤曒d道。這些也是2016年萬(wàn)小力上任后，在筆記本中記錄最多的事項(xiàng)。
“群眾的事就是天大的事，群眾的困難就是我們的工作重點(diǎn)?！边@句話(huà)永遠(yuǎn)掛在萬(wàn)小力嘴上，放在心上，落實(shí)在行動(dòng)上。
“萬(wàn)書(shū)記，你又來(lái)我們小區(qū)轉(zhuǎn)了呀，歡迎歡迎！”3月8日，萬(wàn)小力剛踏進(jìn)天湖花園小區(qū)大門(mén)，迎面走來(lái)的小區(qū)居民就熱情地打起了招呼。
而在一年多前，萬(wàn)小力每次來(lái)到該小區(qū)卻是另一番場(chǎng)景。常常是幾十位居民一擁而上，改造小區(qū)污水管道、解決停車(chē)問(wèn)題、路燈不亮……各種訴求撲到萬(wàn)小力面前。
天湖花園小區(qū)曾因環(huán)境臟亂、設(shè)施破舊、物業(yè)糾紛等問(wèn)題，矛盾頻發(fā)，2019年2月，璧山區(qū)啟動(dòng)“黨建引領(lǐng)、小區(qū)治理”試點(diǎn)工作，該小區(qū)成為試點(diǎn)之一。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，從何處入手呢？萬(wàn)小力帶頭推動(dòng)成立天湖花園小區(qū)黨支部，并全程參與指導(dǎo)該小區(qū)成立業(yè)委會(huì)。沒(méi)過(guò)多久，天湖花園小區(qū)開(kāi)始實(shí)施環(huán)境改造。
近兩年來(lái)，萬(wàn)小力利用晚上、周末等時(shí)段在轄區(qū)各小區(qū)參加會(huì)議300余場(chǎng)，推動(dòng)了102個(gè)小區(qū)成立黨支部、58個(gè)小區(qū)規(guī)范成立業(yè)委會(huì)，引導(dǎo)4700余名黨員主動(dòng)回居住小區(qū)報(bào)到，承諾踐諾。
跑社區(qū)了解情況、進(jìn)小區(qū)實(shí)地察看、與居民面對(duì)面交談。平均兩天跑一個(gè)小區(qū)，讓萬(wàn)小力迅速地熟悉了各小區(qū)的問(wèn)題現(xiàn)狀，也因此成了各個(gè)小區(qū)的老熟人。隨著各小區(qū)環(huán)境一天天變美，居民的生活逐漸變好，萬(wàn)小力也得到了轄區(qū)群眾的一致認(rèn)可。
筆記本里的天藍(lán)水清
2019年7月13日，烈日炎炎。萬(wàn)小力戴著草帽，手拿筆記本，帶隊(duì)前往璧泉街道牛角灣社區(qū)，了解人居環(huán)境整治情況。
“萬(wàn)書(shū)記，你快來(lái)看看我們這幾條河溝，臭得不得了?！眲傔M(jìn)社區(qū)，萬(wàn)小力就被居民高道成攔了下來(lái)。
“走，馬上去看?！比f(wàn)小力跟著高道成來(lái)到菜籽溝水庫(kù)，還未靠近，一股惡臭撲鼻而來(lái)。走近一看，水庫(kù)周邊的幾條河溝里糞便堆積、污水橫流，直接影響了附近30余戶(hù)居民的生活環(huán)境和農(nóng)作物生長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查、聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，萬(wàn)小力將了解到的情況一一在筆記本上做下記錄。當(dāng)天晚上，萬(wàn)小力就召集街道生態(tài)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人召開(kāi)會(huì)議，梳理討論解決污水散排問(wèn)題的辦法。
第二天一大早，萬(wàn)小力就找到了街道農(nóng)業(yè)服務(wù)中心主任葉俊華。
“可以修建生態(tài)濕地，濕地能起到過(guò)濾排毒的作用，將水流中的雜質(zhì)沉淀下來(lái)，進(jìn)而凈化水體，消納污染?！比~俊華給出了主意。
于是，萬(wàn)小力與社區(qū)居民再次商量，將菜籽溝水庫(kù)旁的3.5畝田地經(jīng)過(guò)土地流轉(zhuǎn)，修建了生態(tài)濕地。
之后的3個(gè)多月時(shí)間里，只要一有空，萬(wàn)小力就會(huì)到濕地轉(zhuǎn)一圈，看看水質(zhì)達(dá)標(biāo)情況和植物生長(zhǎng)情況。
生態(tài)濕地經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員多次實(shí)驗(yàn)，最終確定了栽種再力花、鳶尾、水生美人蕉等5種水生植物。
如今，菜籽溝周邊溝渠的污水經(jīng)過(guò)濕地的“九宮格”后，被茂盛的水生植物層層凈化后排入附近的河流，社區(qū)生態(tài)環(huán)境得到改善，農(nóng)業(yè)面源污染也得到有效治理。
筆記本里的幸福生活
“秋實(shí)學(xué)府小區(qū)居民林飛反映，該小區(qū)16棟樓大廳有一個(gè)角落破爛，存在安全隱患?！?月9日上午，璧泉街道華龍社區(qū)智慧璧泉系統(tǒng)管理中心收到指令。
隨后，管理中心將這一情況轉(zhuǎn)到社區(qū)，再由社區(qū)轉(zhuǎn)至秋實(shí)學(xué)府物業(yè)管理處。3小時(shí)后，管理中心就收到該事件已處理完畢的信息。
這一套行云流水般的操作，是璧泉街道獨(dú)創(chuàng)的“智慧璧泉”信息管理系統(tǒng)，并作為重慶市市域社會(huì)治理智能化應(yīng)用場(chǎng)景展示鎮(zhèn)街級(jí)唯一代表，出現(xiàn)在2020年線(xiàn)上中國(guó)國(guó)際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上。
“智慧璧泉”信息管理系統(tǒng)背后的推動(dòng)者，正是萬(wàn)小力。
“怎樣提高基層社會(huì)治理效能？”這是萬(wàn)小力2017年3月在筆記本上寫(xiě)下的問(wèn)題。
“2017年6月26日。基層社會(huì)治理面臨諸多棘手的矛盾和問(wèn)題，只有把工作做實(shí)，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)干部和人民群眾積極性、主動(dòng)性，才能將問(wèn)題解決在基層、把風(fēng)險(xiǎn)化解在萌芽狀態(tài)?！比f(wàn)小力在筆記本上寫(xiě)道。
經(jīng)過(guò)一年多的摸索和實(shí)地考察，在2019年，在萬(wàn)小力和街道黨工委班子成員的共同努力下，建立了“智慧璧泉”信息管理系統(tǒng)。
系統(tǒng)由“智慧璧泉微信公眾號(hào)”“公眾信息網(wǎng)”、手機(jī)APP管理端、管理后臺(tái)四部分組成。通過(guò)銜接街道、基層社區(qū)和社會(huì)基礎(chǔ)網(wǎng)格，建立三級(jí)聯(lián)運(yùn)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理和基層社會(huì)綜合“數(shù)據(jù)對(duì)接共享”治理工作融合開(kāi)展。
“以前小區(qū)居民有事反映給物管，物管不作為，總是要拖很久才辦，或者干脆不辦?！鼻飳?shí)學(xué)府小區(qū)居民吳永亮的話(huà)也道出了大多數(shù)小區(qū)存在的問(wèn)題。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)、即刻處置，聚焦管理“痛點(diǎn)”，這正是萬(wàn)小力創(chuàng)新“組網(wǎng)融合”的初衷。現(xiàn)在，無(wú)論是小區(qū)地面有坑洼還是家里水管漏水，只要把意見(jiàn)上傳到“智慧璧泉”信息管理系統(tǒng)，保證件件有落實(shí)，事事有回音。該系統(tǒng)自上線(xiàn)以來(lái)，共受理各類(lèi)反映事項(xiàng)3184件，現(xiàn)已辦結(jié)2854件，規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)率達(dá)90%以上。
