為全面落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，有效解決廣大群眾在多種消費(fèi)場(chǎng)景下的現(xiàn)金找零問題，打通支付堵點(diǎn)，興業(yè)銀行重慶分行主動(dòng)出擊、精準(zhǔn)發(fā)力，面向出租車公司推出個(gè)性化、多樣化的人民幣“零錢包”服務(wù)。
4月15日，該行走進(jìn)某出租車公司，向公司駕駛員及管理人員開展零錢包宣傳和兌換活動(dòng)。
宣傳倡議入人心 出行無憂有保障
該行工作人員在現(xiàn)場(chǎng)向出租車駕駛員開展“整治拒收現(xiàn)金”宣傳，同時(shí)發(fā)出“不拒收現(xiàn)金，從我做起”的行動(dòng)倡議。駕駛員積極響應(yīng)，紛紛在《出租車行業(yè)使用現(xiàn)金支付倡議表》及《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》上簽字，表示支持現(xiàn)金收付，尊重乘客自主選擇支付方式，適當(dāng)增加零鈔備付量，避免出現(xiàn)因“找零難”導(dǎo)致的現(xiàn)金收付問題?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，多名出租車駕駛員還在該行工作人員的倡議下，主動(dòng)在車輛靠椅背后張貼了“支持現(xiàn)金支付”標(biāo)識(shí)。
優(yōu)服務(wù)保供應(yīng) 零錢包受歡迎
為提高出租車公司零鈔備付能力，該行工作人員主動(dòng)為單位財(cái)務(wù)人員及出租車駕駛員兌換了零錢包。零錢包規(guī)格主要為標(biāo)準(zhǔn)型（即1元面額，100張），同時(shí)還提供了部分定制型錢包（300元、500元規(guī)格）。
周圍群眾對(duì)興業(yè)銀行的零錢包服務(wù)表示十分滿意，認(rèn)為這是一項(xiàng)可以長(zhǎng)期開展的公益活動(dòng)。出租車司機(jī)表示：“遇到使用現(xiàn)金支付的乘客，如果當(dāng)時(shí)沒有零錢找補(bǔ)，就很麻煩，有了零錢包確實(shí)方便多了。”司機(jī)朋友表示也會(huì)竭盡所能積極推廣人民幣零錢包，承諾為市民和國(guó)內(nèi)外游客提供安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。
全渠道廣覆蓋 好預(yù)約辦理快
為保障出租車企業(yè)后續(xù)用現(xiàn)需求，該行還為出租車駕駛員發(fā)放了《興業(yè)銀行零鈔預(yù)約聯(lián)系卡》及《零鈔預(yù)約直通車》宣傳折頁，并詳細(xì)介紹了該行已公示的8家“出租車零錢包便民服務(wù)兌換點(diǎn)”具體地址、各種零錢包規(guī)格以及兌換方式等，確保駕駛員實(shí)現(xiàn)“即來即換、即換即走”。對(duì)于有大額零鈔需求的，則可通過本行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信公眾號(hào)等方式預(yù)約，方便及時(shí)滿足客戶用現(xiàn)需要。
下一步，該行將持續(xù)踐行金融為民理念，加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的零鈔投放，主動(dòng)建立聯(lián)系保障供應(yīng)機(jī)制，提升廳堂零錢包兌換體驗(yàn)，加快實(shí)現(xiàn)從“滿足客戶兌換需求”到“主動(dòng)了解客戶需求”、從“客戶詢問零鈔兌換”到“主動(dòng)介紹零鈔兌換”的轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化升級(jí)支付服務(wù)，以熱情的服務(wù)、專業(yè)的態(tài)度竭誠(chéng)為每一位客戶帶來更加舒心的金融服務(wù)。
