“張阿姨，您還沒吃午飯吧，我來幫您生火做飯。”
黃定英是黃家鎮(zhèn)漆紅村的“熱心腸”。作為一名來自農(nóng)村的平凡樸實(shí)的壽險營銷員，她每月定期走訪縣里的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，去探望村里的老人們。
今年58歲的黃定英出生于彭水縣黃家鎮(zhèn)。1997年一個偶然的機(jī)會與中國人壽壽險彭水縣支公司結(jié)緣，讓這位沒有任何工作經(jīng)歷的家庭主婦找到了自己的人生職業(yè)。
從一個與陌生人說話都害羞的靦腆女孩，到如今自信、專業(yè)、侃侃而談的保險精英；從以自己和家人的生存為人生目標(biāo)的家庭主婦，到真誠相待、熱心幫助客戶渡過難關(guān)的愛心大使，她用特有的細(xì)膩和柔韌，勤勞與誠信，為保險行業(yè)“她力量”貼上了更為耀眼的標(biāo)簽。
村民的保障 一個都不能少
位于烏江之畔的彭水縣，是全國苗族人口聚居最多的少數(shù)民族自治縣，占地面積3903平方公里，戶籍人口70萬，296個村，山高坡陡，武陵山集中連片特困地區(qū)，因縣域內(nèi)無中大型企業(yè)、工業(yè)，曾是重慶貧困程度最深的4個縣之一。
身邊的朋友說，農(nóng)村保險不好做，溝通難、抵觸大、金額小。但她卻不同意。
“我就是在農(nóng)村里長大的孩子，正是因?yàn)榇迕駛兇蠖嗍杖氩桓?，家庭?fù)擔(dān)卻比較重，抵抗風(fēng)險能力比較小，因此更加需要一份保障?！?黃定英說，
在職場，許多伙伴笑她是彭水縣支公司營銷伙伴中“行走中的保險宣傳員”。因?yàn)闊o論寒冬酷暑，她總是奔波在拜訪客戶的路上。26年來，她的足跡遍及全縣大婭鄉(xiāng)、走馬鄉(xiāng)、潤溪鄉(xiāng)、桐樓鄉(xiāng)等14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)有的距離縣城有100多公里，近點(diǎn)的也有80多公里。
汗水澆灌出果實(shí)的甘甜，風(fēng)雨洗禮出彩虹的絢麗，經(jīng)過不懈的堅(jiān)持與付出，黃定英已累計(jì)為5000多位客戶送去了上億元保額的保險保障。在2023年，黃定英再創(chuàng)佳績，當(dāng)年個人累計(jì)簽單25筆，新單保費(fèi)103萬元，獲得縣支公司“2023年度銷售精英”。
村民的事情 每件事盡心辦
從一個與陌生人說話都害羞的靦腆女孩，到如今自信、專業(yè)、侃侃而談的保險精英；從以自己和家人的生存為人生目標(biāo)的農(nóng)村漢子，到真誠相待、熱心幫助客戶渡過難關(guān)的愛心大使，這樣翻天覆地的改變來源于她對事業(yè)的堅(jiān)定、勤奮地付出、待人的質(zhì)樸和真誠的關(guān)愛。
黃定英每天給自己制定拜訪目標(biāo)，不達(dá)目標(biāo)不收工；公司每周一到周六都有早會安排，用以學(xué)習(xí)和交流，她很珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，風(fēng)雨無阻按時參加每一次早會。愛學(xué)習(xí)的她還勤讀各類保險資料，除了了解公司產(chǎn)品和專業(yè)知識，還非常關(guān)注國家政策和法律法規(guī)，把合規(guī)銷售、消保權(quán)益擺在第一位，得到了客戶的信賴。
26年來，她堅(jiān)持以客戶為中心，確保手機(jī)“不換號碼、不停機(jī)、不關(guān)機(jī)”，只因希望自己能在客戶需要的時候及時給予幫助。
有一次，彭水縣郁山鎮(zhèn)白馬村的素阿姨確診肝癌，作為單親媽媽，獨(dú)自養(yǎng)育兩個子女，突如其來的重病，讓本不富裕的貧困家庭陷入困境。素阿姨第一時間想到的就是黃定英，接到客戶電話，黃定英二話不說馬上趕往醫(yī)院，為她辦理理賠申請，最后將5萬元的保險理賠金幫助素阿姨得到及時治療。
熱心腸的保險宣傳員不僅在工作中真誠待人，生活中也是樂于助人。
黃家鎮(zhèn)的辣椒收成了，她幫助村民找銷售路子賣辣椒；大婭鄉(xiāng)有老人兒孫都在外面，她經(jīng)常去看看老人，陪老人聊聊天，幫老人打掃衛(wèi)生，做飯；有時還買點(diǎn)水果帶給老人；走馬鄉(xiāng)萬家村特殊群體、低收入群體的兜底保障不充分，她主動跟隨中國人壽壽險彭水縣支公司為村民講解普惠金融保險知識，為定點(diǎn)幫扶村走馬鄉(xiāng)萬家村困難群眾提供“渝快?！北ｋU保障。
在黃定英看來，農(nóng)村養(yǎng)育了她，她就應(yīng)該通過自己的一言一行一點(diǎn)一滴盡己所能回報家鄉(xiāng)。 如今，她建立自己的巾幗團(tuán)隊(duì)，幫助11名家鄉(xiāng)的婦女重新走上職場，用便捷、品質(zhì)、溫暖的國壽好服務(wù)，幫助更多家鄉(xiāng)的村民們。
