為切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感，根據(jù)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局的統(tǒng)一部署，興業(yè)銀行重慶分行在日前正式啟動(dòng)2024年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
據(jù)悉，活動(dòng)期間，興業(yè)銀行重慶分行行長(zhǎng)針對(duì)全體員工開(kāi)展了一場(chǎng)別開(kāi)生面的線上培訓(xùn)，主題為“共話消保 齊筑誠(chéng)信”。課堂上，興業(yè)銀行重慶分行行長(zhǎng)深入淺出地解讀了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性，并引用了“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”這句古訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，各業(yè)務(wù)條線不能因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)壓力而“著急上火”，如果用違規(guī)的方式來(lái)解決問(wèn)題，反而會(huì)埋下更大的風(fēng)險(xiǎn)隱患。同時(shí)，還詳細(xì)闡釋了消保與業(yè)務(wù)全流程融合的必要性，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，銀行需嚴(yán)格遵守“六禁止”原則，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者金融信息的安全；在協(xié)議執(zhí)行環(huán)節(jié)，應(yīng)堅(jiān)守“四嚴(yán)禁”規(guī)定，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。而在營(yíng)銷(xiāo)宣傳時(shí)，更應(yīng)注意遵循“十不得”要求，堅(jiān)決避免誤導(dǎo)和欺詐行為。
“3·15”活動(dòng)期間，重慶分行29家支行行長(zhǎng)將統(tǒng)一開(kāi)展“行長(zhǎng)接待日”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，值守網(wǎng)點(diǎn)大堂，面對(duì)面傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，接訪、解決客戶(hù)問(wèn)題。除此之外，各支行行長(zhǎng)也將將積極走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、商圈、鄉(xiāng)村等場(chǎng)所，聯(lián)合集團(tuán)內(nèi)企業(yè)、社區(qū)活動(dòng)中心、企事業(yè)單位等，主動(dòng)宣傳金融知識(shí)，通過(guò)志愿服務(wù)、知識(shí)講座、情景沙龍等形式，讓消保理念深入人心，提升金融知識(shí)覆蓋的深度和廣度。
值得一提的是，該行今年為進(jìn)一步發(fā)揮普惠金融基地的前沿宣傳陣地作用，巴南支行、江津支行、永川支行行長(zhǎng)在“1+2+N普惠金融基地”的基礎(chǔ)上設(shè)立了“一個(gè)宣傳櫥窗，一個(gè)咨詢(xún)臺(tái)，一個(gè)閱讀書(shū)架，一個(gè)宣傳講臺(tái)”，致力將12家“1+2+N普惠金融基地”打造成集金融知識(shí)宣傳、金融教育活動(dòng)開(kāi)展、金融服務(wù)延伸的場(chǎng)所，進(jìn)一步拓寬夯實(shí)村民金融知識(shí)宣傳教育工作的新陣地。
下一步，興業(yè)銀行重慶分行將繼續(xù)堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，把金融服務(wù)、金融知識(shí)送到田間地頭，發(fā)揮農(nóng)村金融服務(wù)實(shí)效。
