近日，中國太保壽險(xiǎn)重慶分公司圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”活動(dòng)主題，以消費(fèi)者為中心，積極開展“3·15”保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，提高公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。
高管垂范，開展服務(wù)官消保專題活動(dòng)
中國太保壽險(xiǎn)重慶分公司主要負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)消保委成員拍攝“高管講消?！毕盗幸曨l在全轄門店滾動(dòng)播放，向社會(huì)公眾普及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)八項(xiàng)權(quán)利。同時(shí)，率全市7家中心支公司主要負(fù)責(zé)人以“體驗(yàn)服務(wù)官”身份參與消保主題活動(dòng)，當(dāng)好消保代言人，接訪客戶，了解和幫助客戶解決訴求。以此倡導(dǎo)高管帶頭抓消保、講消保，強(qiáng)調(diào)金融從業(yè)人員應(yīng)主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，普及消費(fèi)者金融知識(shí)。
聚焦重點(diǎn)，開展金融知識(shí)“五進(jìn)入”活動(dòng)
中國太保壽險(xiǎn)重慶分公司聚焦“企業(yè)客戶”，走進(jìn)康刻爾制藥股份有限公司，開展了一場別開生面的金融宣傳教育活動(dòng)。為讓企業(yè)客戶更加淺顯易懂地了解金融知識(shí)，設(shè)置了金融知識(shí)對對碰，反詐知識(shí)箭投壺，金融知識(shí)知多少三個(gè)游戲闖關(guān)環(huán)節(jié)，讓客戶既感受到了游戲帶來的趣味性，又豐富了金融知識(shí)。提升企業(yè)客戶的金融素養(yǎng)，助力企業(yè)健康發(fā)展，保護(hù)自身的合法財(cái)產(chǎn)不受損害。
在萬州，該公司聚焦“青少年”群體，走進(jìn)國本小學(xué)開展“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題活動(dòng)。以“尋找包裝袋上的秘密”為問題，從商品保質(zhì)期開始帶來金融消保知識(shí)講解，同學(xué)們互動(dòng)熱情，爭做維權(quán)小達(dá)人。通過動(dòng)畫小視頻的趣味學(xué)習(xí)，讓同學(xué)們樹立防范意識(shí)，警惕電信詐騙和懂得維權(quán)方法。最后，為同學(xué)們頒發(fā)“反詐小衛(wèi)士”獎(jiǎng)狀，為班級(jí)頒發(fā)“金融先鋒班”小紅旗，整個(gè)活動(dòng)獲得了老師與60余位同學(xué)們的喜愛。
在黔江，該公司聚焦“銀發(fā)人群”群體，走進(jìn)城南街道三臺(tái)山小區(qū)進(jìn)行金融知識(shí)宣傳，發(fā)放服務(wù)手冊資料超100余份，觸及銀發(fā)人群80余人，針對“關(guān)愛老年人防范金融詐騙”“給長輩的生活反許小秘籍”“守護(hù)自身合法權(quán)益”“代理退?！钡冉鹑谥R(shí)進(jìn)行重點(diǎn)講解，增強(qiáng)了“銀發(fā)人群”的金融常識(shí)與防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
在合川，該公司聚焦“城鄉(xiāng)居民”群體，開展“金融知識(shí)進(jìn)商圈”宣傳活動(dòng)，深入義烏批發(fā)市場，通過設(shè)置咨詢臺(tái)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料等多種形式，向商戶和市民普及金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識(shí)，在現(xiàn)場解答了消費(fèi)者關(guān)于保險(xiǎn)、消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利等方面的疑問，幫助他們更好地了解自己的權(quán)益和義務(wù)?；顒?dòng)覆蓋商家超30家，超100人參與，發(fā)放宣傳折頁200余份。
豐富形式，開展多樣化的教育宣傳活動(dòng)
為了擴(kuò)大教育宣傳履蓋面，中國太保壽險(xiǎn)重慶分公司在全市門店設(shè)置金融知識(shí)教育宣傳區(qū)，擺放“3·15”主題活動(dòng)宣傳資料，通過制作橫幅、易拉寶、海報(bào)、折頁以及電子屏、電視滾動(dòng)播放等形式，進(jìn)行多樣化宣傳。該公司在本部門店還設(shè)立“金融消保能量站”與“金融知識(shí)知多少”主題展示互動(dòng)區(qū)，邀請客戶參與金融知識(shí)互動(dòng)有獎(jiǎng)問答，吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注金融知識(shí)、學(xué)習(xí)金融知識(shí)。日常服務(wù)中，該公司主動(dòng)向消費(fèi)者介紹消保數(shù)字展廳，保險(xiǎn)糾紛多元化解途徑，打造行業(yè)與消費(fèi)者溝通的窗口。
下階段，中國太保壽險(xiǎn)重慶分公司將繼續(xù)認(rèn)真貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，扎實(shí)推動(dòng)金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利保護(hù)和教育宣傳工作，切實(shí)保障民生權(quán)益，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，消除侵害消費(fèi)者權(quán)益隱患，堅(jiān)持以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為先，用“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者的幸福感、獲得感和安全感。
