3月2日—3日，中國男子籃球職業(yè)聯(lián)賽（以下簡稱“CBA聯(lián)賽”）2023-2024賽季全明星周末在廈門拉開帷幕。作為CBA聯(lián)賽官方主贊助商中國人壽保險（集團）公司核心成員的中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）在廈同步舉辦新聞發(fā)布會，首次向外界發(fā)布其營銷改革新布局——“種子計劃”，試點啟動金融保險規(guī)劃師隊伍加盟工作。
面對不斷變化的市場格局和發(fā)展環(huán)境，探索新型營銷模式逐漸成為行業(yè)共識。近年來，各大險企積極探索建設新型隊伍，布局代理人渠道改革轉型。據(jù)了解，“種子計劃”是中國人壽壽險公司于2022年底啟動的新經營策略“八大工程”中“銷售渠道強體工程”的重要組成部分，也是該公司貫徹落實2024年中央經濟工作會議“堅持穩(wěn)中求進、以進促穩(wěn)、先立后破”總體要求的具體實踐，即在發(fā)展和穩(wěn)固基本盤的同時，布局新型營銷，通過前瞻性探索有效突破當前發(fā)展中的瓶頸問題，以創(chuàng)新模式充分匹配監(jiān)管要求與市場需求的變遷。
圖：“種子計劃”發(fā)布儀式
社會經濟不斷發(fā)展，消費者保險需求也在不斷增強，并呈現(xiàn)出多元化、理性化、互聯(lián)網化的發(fā)展趨勢，客戶的保障升級將成為未來壽險市場的主要增長來源。中國人壽壽險公司的“種子計劃”以響應客戶保障升級需求，探索面向未來的創(chuàng)新營銷模式為定位，通過制度突破、融合招募、場景營銷、精準賦能、平衡管理五大板塊，以縣城及以上中端客戶市場細分為切入點，向下帶動普惠大眾市場，向上延伸高端市場，為客戶提供健康、養(yǎng)老、財富管理等多元保障，用全周期的呵護實現(xiàn)新營銷隊伍服務人民美好生活保障升級的目標。
隨著建設金融強國目標的確立，中國經濟高質量發(fā)展正向縱深邁進，壽險行業(yè)發(fā)展整體進入深度轉型期。監(jiān)管機構先后發(fā)布《保險銷售行為管理辦法》《關于強化管理促進人身險業(yè)務平穩(wěn)健康發(fā)展的通知》，為壽險業(yè)發(fā)展提出了新要求。
2023年以來，中國人壽壽險公司深入推進營銷體系改革，明確兩大重點改革方向，即“現(xiàn)有隊伍專業(yè)升級”“新型營銷模式布局”，并以兩大保障策略支撐改革，即“‘產品+服務’生態(tài)建設”與“科技精準賦能”，加快推進向專業(yè)化、職業(yè)化、綜合化“三化”隊伍轉型升級。
“種子計劃”旨在立足大中城市，前瞻引領行業(yè)未來發(fā)展趨勢，服務人民群眾美好生活，以仁心、匠心、恒心、同心、開心匯聚城市白領能量，以獨有的激勵機制、獨特的經營模式、獨立的發(fā)展環(huán)境、獨創(chuàng)的賦能平臺，依托中國人壽壽險公司強大的資源優(yōu)勢和品牌影響，以跨界融合和價值引領，為客戶提供系統(tǒng)的金融服務，也幫助城市白領重新定義事業(yè)發(fā)展可能。
據(jù)了解，中國人壽壽險公司此次對外招募的金融保險規(guī)劃師隊伍主要包括三種角色：總監(jiān)、合伙人和規(guī)劃師。在銷售服務的前中后三個環(huán)節(jié)，規(guī)劃師隊伍將充分發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，為保險消費者提供更便捷、適合的保險保障服務。其中，售前環(huán)節(jié)，規(guī)劃師基于金融與非金融場景挖掘，借助公司資源與平臺，主動服務與觸達客戶；售中環(huán)節(jié)，規(guī)劃師基于動態(tài)客戶畫像的完善，及時捕捉、精準量化客戶的金融保險需求，提供綜合的解決方案；售后環(huán)節(jié)，規(guī)劃師基于公司平臺與個人能力持續(xù)提供專業(yè)服務，保障客戶享受到便捷、貼心、可持續(xù)的保障體驗。
作為行業(yè)頭雁，中國人壽壽險公司的改革之路每一步都走得格外扎實。“‘種子計劃’目前已經在深圳、南京、廣州、成都等10多個城市開展試點，面向社會招募金融保險規(guī)劃師隊伍?！痹摴鞠嚓P負責人介紹。
中國人壽壽險公司總裁利明光表示，2024年公司將持續(xù)推進個險營銷體系改革，推動營銷體制機制不斷健全完善，進一步提高銷售人員專業(yè)水平和服務能力，促使銷售隊伍結構更加合理、業(yè)務發(fā)展更加穩(wěn)健。具體而言，一是堅持穩(wěn)中求進，優(yōu)化結構。持續(xù)穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務隊伍基本盤，進一步優(yōu)化業(yè)務結構，抓住業(yè)務隊伍的核心關鍵人群，持續(xù)擴大中高產能人員規(guī)模，帶動隊伍產能持續(xù)提升。著力推進“銷售渠道強體工程”，持續(xù)深耕個險重點工作，加快建立以客戶經營為中心的個險管理體系。二是堅持試點先行，持續(xù)推動改革創(chuàng)新。2024年是中國人壽壽險公司營銷體系改革完整落地的首年，公司將著力打好基礎，有序推動“種子計劃”試點，探索建立金融保險規(guī)劃師隊伍，布局新型營銷模式。通過試點工作，培養(yǎng)一批具有金融保險規(guī)劃師隊伍籌建工作經驗的管理團隊，力爭到2025年底，有效建立3—5個樣板工程。
中國人壽壽險公司表示，將以中央金融工作會議提出的“八個堅持”作為下階段改革發(fā)展和新型隊伍試點探索的重要遵循和行動指南，堅守金融工作的政治性和人民性，不斷提升專業(yè)性，積極踐行高質量發(fā)展要求，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，充分發(fā)揮政治優(yōu)勢、網絡優(yōu)勢、客戶優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、科技優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和綜合金融優(yōu)勢，以“種子計劃”打造具有中國人壽特色的個險營銷體系，進一步提高銷售人員合規(guī)意識、專業(yè)水平和服務能力，促使銷售隊伍結構更加合理、業(yè)務發(fā)展更加穩(wěn)健，構建面向未來的核心競爭力，更好發(fā)揮中國人壽在推進中國式現(xiàn)代化建設中的積極作用。
