日前，一中年客戶李某來(lái)到浦發(fā)銀行重慶解放碑支行辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。在匯款過(guò)程中，客戶自述款項(xiàng)是用于追債手續(xù)費(fèi)，此話語(yǔ)引起柜員的警覺，她立馬向客戶詢問(wèn)詳情。
經(jīng)了解，李某在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了某外地法律咨詢有限公司，該公司聲稱追債成功率100%。恰好當(dāng)時(shí)，李某有1筆借款需要追回，于是她在網(wǎng)上與該公司達(dá)成了合作意向。她此次來(lái)銀行，是為了先交付1000元定金。
聽完李某的描述，該行柜員初步判斷客戶遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。柜員一邊耐心地安撫客戶情緒，一邊積極向上級(jí)匯報(bào)情況。該行主管隨即將線索上報(bào)屬地反詐中心。最終，經(jīng)過(guò)支行員工與反詐中心警官的合力勸阻，李某放棄了此筆轉(zhuǎn)賬交易。事后，李某手寫感謝信對(duì)該行員工表達(dá)了感謝。
近年來(lái)，為積極響應(yīng)“金融為民”的服務(wù)理念，強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，浦發(fā)銀行重慶解放碑支行組織開展了“金融為民，擔(dān)當(dāng)有我”等系列活動(dòng)。圍繞活動(dòng)主題，該行一方面對(duì)內(nèi)持續(xù)加大員工專項(xiàng)培訓(xùn)力度，提高員工電信詐騙甄別能力、防范技巧和應(yīng)急處置能力；另一方面對(duì)外充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)廳堂的第一道防線和宣傳主陣地作用，定期設(shè)置沙龍活動(dòng)，向廣大群眾積極宣傳防詐知識(shí)，協(xié)助群眾守護(hù)好自己的“錢袋子”。
下一步，浦發(fā)銀行將不斷加大反電詐宣傳工作，進(jìn)一步增強(qiáng)公眾法治意識(shí)和識(shí)騙防騙能力，為維護(hù)和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)金融力量。
