招行推出線上營業(yè)廳功能 深化手機銀行城市服務

近年來，招商銀行一直以客戶為中心，圍繞客戶辦理金融業(yè)務的服務體驗推出一系列金融服務改進舉措。面對網(wǎng)點業(yè)務辦理這一問題，招行在手機銀行城市服務項下推出了線上營業(yè)廳服務，為客戶辦理金融業(yè)務提供了極大方便。

據(jù)悉，線上營業(yè)廳實現(xiàn)了網(wǎng)點預約取號的功能，為客戶節(jié)省了前去營業(yè)廳等候業(yè)務辦理耗費的時間，即客戶可以根據(jù)自己時間安排情況，提前取號，等到達網(wǎng)點時可以更快在柜臺上完成業(yè)務的辦理。此外，招行還推出線上填單服務，客戶在辦理開戶、轉(zhuǎn)賬、修改個人資料等業(yè)務時，可以先在手機銀行上填寫相關信息，再到營業(yè)廳辦理身份核驗等流程，即可完成業(yè)務的辦理。

辦理業(yè)務不再固定于實體廳堂，充分給予客戶最大的活動空間和最小的行事阻力。招商銀行重慶分行也充分激發(fā)發(fā)展動力，充分運用金融科技，厚植發(fā)展優(yōu)勢，以“打造最佳客戶體驗銀行”的不二初心標示客戶服務的新注解。