招商銀行重慶分行作為以“金融科技銀行”定位的銀行，近年來持續(xù)推進以“網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、智能化”為目標的金融科技戰(zhàn)略，讓科技為轉(zhuǎn)型提供源源不斷的“核動力”。招行針對人們生活的各個場景，將新一代信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)等）充分運用在各場景中，形成了涵蓋醫(yī)療、教育、政務(wù)、出行、生活等各類場景的智慧系項目。
智慧出行 ?輕松暢游立體山城
用二維碼代替?zhèn)鹘y(tǒng)的公交卡作為支付介質(zhì)，一秒鐘的“掃一掃”背后，是招商銀行重慶分行厚積薄發(fā)，鍛造金融科技服務(wù)的重要里程碑。早在2014年8月，重慶市政府便出臺《重慶市深入推進智慧城市建設(shè)總體規(guī)劃（2015-2020）》，加快構(gòu)建集智能交通控制、智慧調(diào)度、預(yù)測誘導(dǎo)于一體的智能交通管理系統(tǒng)。
在總行金融科技銀行定位的推動下，招商銀行重慶分行把交通領(lǐng)域作為打造“小額多頻高粘度”消費場景的重要渠道，而要搶灘占領(lǐng)這一高地，不僅需要產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)優(yōu)良，更需要從根本上打破客戶及自己的傳統(tǒng)思維禁錮。2016年10月，招商銀行重慶分行隨即啟動了對重慶軌道交通網(wǎng)的戰(zhàn)略布局，引導(dǎo)重慶交通系統(tǒng)向其他先進城市學(xué)習(xí)，利用招行金融科技武器，響應(yīng)推進重慶智慧交通建設(shè)規(guī)劃的愿景和目標。
招商銀行通過與重慶唯一擁有國家級城市密鑰的“城市一卡通”運營A企業(yè)的深入合作，從客戶視角出發(fā)進行用戶體驗分析，摒棄傳統(tǒng)的一卡通乘車模式，在重慶市首次嘗試實施“掃碼乘車”的全新業(yè)務(wù)模式。
2017年11月27日，重慶地區(qū)使用招行卡 “掃碼乘坐公交車”功能順利上線，新用戶僅需4步：下載“重慶市民通”APP，綁定招商銀行一卡通或信用卡，支付10元保證金，即可獲得公交乘車碼，便可實現(xiàn)掃碼搭乘公交服務(wù)。目前，已開通105、465等10余條線路，截至6月末，“重慶市民通”APP注冊用戶已近20萬，其中招行客戶占比超過三分之一，交易筆數(shù)、交易金額占到四成份額。
除了傳統(tǒng)的公交出行服務(wù)，招商銀行重慶分行還把金融科技服務(wù)延伸到出租車領(lǐng)域，該行的系統(tǒng)已經(jīng)接入主城近2萬輛出租車，為乘客提供了除現(xiàn)金之外的支付方式，解決了補零，忘帶現(xiàn)金等客戶痛點，目前每天約有3萬名市民通過招行提供的渠道進行車費的支付。
無感停車 ?緊扣痛點淘金藍海
立體山城，魔幻重慶，如何在擁擠的市區(qū)停車成為眾多有車一族的頭痛難題。尤其是寸土寸金的解放碑，停車難更為凸顯。招商銀行重慶分行正在嘗試解決這一難題。目前招商銀行正在嘗試在招商銀行APP重慶專區(qū)版塊添加 “智能停車”搜索功能，通過該功能，發(fā)現(xiàn)車主周圍有剩余車位的停車場，跟著導(dǎo)航，順利停車。
解決了停車難，還有排隊交費難呢？還是招行APP，悄無聲息的解決停車交費問題。據(jù)了解，待“智能停車”功能正式上線，用戶在與招行簽約的停車場，不用到處尋找交費處，更不用再打開手機掃一掃支付，只要使用招行APP的智能停車服務(wù)，進入車庫進行車牌識別的同時，就已經(jīng)完成了停車費的繳納，為車主省時省力。
智慧停車是招行重慶分行對照城市交通痛點，打造智慧出行體系的一個重要板塊。為打造更便捷、更實惠的客戶體驗，該行已研發(fā)一套web小程序，1.0版小程序預(yù)計上線后，首期功能將覆蓋停車場4000余個，其中重慶區(qū)域停車場近500個，其余3500余停車場分布在深圳、北京、上海等30個城市。意味著重慶地區(qū)客戶，無論是出差、旅游，都能在其他城市通過重慶專區(qū)體驗招行帶去的便捷服務(wù)。
智慧餐廳 ?手機掃碼用餐
“你知道么，以后可以不帶飯卡就用餐了！下載招商銀行手機銀行，綁定任意銀行卡，食堂也可以手機掃碼用餐了！還有紅包可以領(lǐng)喲！”——這是某軟件園區(qū)內(nèi)員工間聊天的開場白。
B公司是國內(nèi)大型綜合性軟件與信息服務(wù)企業(yè)，該企業(yè)在園區(qū)內(nèi)擁有員工1.5萬人，中午用餐高峰達1.2萬人。每到用餐高峰期，充值繳費、損壞補卡、卡片掛失窗口總是排起長隊，成為餐廳管理的一大難題，員工間也是頗有微詞。
對員工而言，員工卡存在定期現(xiàn)金圈存麻煩、查賬退款困難、卡片易丟失、易消磁等弊端；對企業(yè)而言，過多的人工處理環(huán)節(jié)增加了企業(yè)的管理成本。針對員工及企業(yè)痛點，招商銀行通過對餐廳軟硬件升級改造，實現(xiàn)手機掃碼用餐。另外還為企業(yè)量身定制餐廳智能管理平臺，餐廳的升級換代真正實現(xiàn)“一部手機，輕松用餐”，提升員工用餐體驗的同時也便于企業(yè)對餐廳進行智能化管理。
招商銀行重慶分行也在山城積極尋找大型企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園等作為合作伙伴，期待讓智慧餐廳為重慶企業(yè)分憂解難！
智慧旅游 ?激活景區(qū)新玩法
“匡廬奇秀甲天下”，每年近2000萬名游客前往廬山旅游，但卻只能通過傳統(tǒng)的排隊購票方式現(xiàn)場買票，深受詬病。為解決游客、景區(qū)“痛點”，招商銀行打通電子票務(wù)通道，實現(xiàn)線上購票、線下驗票核銷、票款入賬等一條龍服務(wù)。實現(xiàn)手機銀行APP購買景區(qū)門票、索道票、觀光車票等購票便捷通道，后續(xù)將上線手機銀行APP訂酒店、購特產(chǎn)等線上功能，為景區(qū)管理提供極大便利，提升游客景區(qū)體驗，真正實現(xiàn)“智慧旅游”。
招商銀行通過移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，以景區(qū)為核心開發(fā)出一套便于綜合管控、游客數(shù)據(jù)分析、營銷服務(wù)的綜合性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺。旅游資源豐富的重慶，完全可以使用招行的智慧旅游平臺，為天下游客提供更為優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。
因用戶而變，與時代同行。招商銀行重慶分行還將繼續(xù)以服務(wù)和創(chuàng)新為基礎(chǔ)，打造“智慧+”產(chǎn)品體系，以金融科技為杠桿，創(chuàng)造更加燦爛的未來！
