銀行柜面作為客戶反映問(wèn)題的直接窗口，是檢驗(yàn)其銀行服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平的試金石。招商銀行重慶分行為提高柜面服務(wù)的效率，不斷靠近最佳客戶體驗(yàn)銀行的目標(biāo)，圍繞“柜臺(tái)服務(wù)”進(jìn)行了一系列的探索和嘗試，為客戶們帶去了更多可能性。
據(jù)了解，招行重慶分行在整合重組柜臺(tái)的同時(shí)，也進(jìn)一步引導(dǎo)柜面服務(wù)工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、細(xì)致化轉(zhuǎn)型發(fā)展。不僅建立了全新的運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，還打造了形象可親、服務(wù)一流、業(yè)務(wù)高效的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為解決客戶的各方面問(wèn)題提供了有力支撐和專業(yè)保障。
所謂“天下大事，必作于細(xì)”，柜面服務(wù)的升級(jí)只是重慶分行發(fā)展道路上的一小步，持續(xù)不斷地提高自己的精神含量和行動(dòng)力，才能滿足更多客戶的生活需求，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。 ?
