在興業(yè)銀行成立30周年之際，由該行編寫(xiě)的《數(shù)據(jù)中心跨區(qū)域一體化運(yùn)營(yíng)——興業(yè)銀行集團(tuán)科技共贏發(fā)展實(shí)踐》一書(shū)由清華大學(xué)出版社正式出版。這是我國(guó)商業(yè)銀行首次以圖書(shū)形式系統(tǒng)全面地展現(xiàn)IT發(fā)展實(shí)踐。
該書(shū)編寫(xiě)歷時(shí)近兩年，分為12章，達(dá)40萬(wàn)字，在呈現(xiàn)興業(yè)銀行信息科技發(fā)展脈絡(luò)的同時(shí)，披露了該行數(shù)據(jù)中心成立十多年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，尤其是作為全行信息科技的“金庫(kù)”和“心臟”，在銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中如何緊隨發(fā)展步伐不斷自我革新，形成獨(dú)具特色的“數(shù)據(jù)中心跨區(qū)域一體化運(yùn)營(yíng)管理體系”。
立身之本：安全穩(wěn)定
興業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心承載著該行數(shù)百套重要信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要責(zé)任。近年來(lái)，興業(yè)銀行業(yè)務(wù)峰值呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，得益于數(shù)據(jù)中心安全穩(wěn)定運(yùn)行，全行生產(chǎn)交易類(lèi)重要系統(tǒng)可用性常年保持在99.99%以上，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常率指標(biāo)低于0.05‰。
早在2014年，興業(yè)銀行已全面完成環(huán)形骨干網(wǎng)改造和分支機(jī)構(gòu)割接部署，成功建成了國(guó)內(nèi)金融系統(tǒng)首個(gè)跨地域三地三中心的環(huán)形網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。利用環(huán)形網(wǎng)絡(luò)打通了多地?cái)?shù)據(jù)中心機(jī)房，為數(shù)據(jù)中心跨區(qū)域一體化運(yùn)營(yíng)打下了基礎(chǔ)。目前，該行已在福州、上海、成都、北京等多地建成了各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)主備機(jī)與同城災(zāi)備、異地災(zāi)備相結(jié)合的三位一體災(zāi)備體系。
成事之基：科學(xué)規(guī)范
興業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心于2007年引入了IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最佳實(shí)踐ITIL梳理各項(xiàng)運(yùn)維流程，開(kāi)始建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)管理體系。
經(jīng)過(guò)多年規(guī)范運(yùn)作，該行數(shù)據(jù)中心先后于2013年、2015年和2018年分別通過(guò)了ISO20000、ISO27001和ISO22301三項(xiàng)國(guó)際貫標(biāo)認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了中心管理的規(guī)范性與標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化接軌，全中心IT服務(wù)管理體系、信息安全管理體系以及業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的融合落地，同時(shí)中心全員都通過(guò)了COBIT、ITIL、ISO20000、ISO27001和ISO22301等專業(yè)培訓(xùn)和考試認(rèn)證，規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)化落實(shí)到人。
服務(wù)之道：共享共贏
恪守“打造集團(tuán)公共底層平臺(tái)，支持集團(tuán)綜合化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展使命，興業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心在業(yè)內(nèi)率先提出集團(tuán)化共享中心的服務(wù)型組織發(fā)展思路，從2015年的“共享中心”到2018年的“融合共贏服務(wù)模式”兩項(xiàng)課題研究，接連斬獲原銀監(jiān)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理課題年度一類(lèi)成果獎(jiǎng)，詮釋了共享共贏的服務(wù)之道。
通過(guò)對(duì)自身體系一體化、共享化、服務(wù)化的研究和全新設(shè)計(jì)，該行數(shù)據(jù)中心建立了“統(tǒng)一規(guī)劃、集中建設(shè)、彈性分配”的資源管理服務(wù)模式。利用以各類(lèi)資源池為核心的云化基礎(chǔ)架構(gòu)，云化協(xié)同辦公支持和海外科技運(yùn)營(yíng)支持體系等平臺(tái)，現(xiàn)已為信托、基金、數(shù)字金融等多家集團(tuán)子公司提供共享支持服務(wù)。同時(shí)，服務(wù)領(lǐng)域也不斷拓展，資源共享范圍已逐步由共享基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)共享、共享協(xié)同辦公平臺(tái)和共建研究型專家團(tuán)隊(duì)。通過(guò)一體化運(yùn)營(yíng)，改變了過(guò)去商業(yè)銀行信息科技“割裂分配、急用先上”的資源配置方式，有效降低集團(tuán)IT運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)了IT營(yíng)運(yùn)的共享共贏和集約化管理。
動(dòng)力之源：持續(xù)創(chuàng)新
“自主創(chuàng)新”是興業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心不變的“脈搏”。
在管理體系與技術(shù)應(yīng)用兩方面，該行數(shù)據(jù)中心持續(xù)創(chuàng)新。在管理領(lǐng)域，樹(shù)立“開(kāi)放、品質(zhì)、共享、創(chuàng)新”服務(wù)理念。提出了由成本中心向利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)型發(fā)展思路。在技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，該行數(shù)據(jù)中心利用“一鍵式”切換腳本實(shí)現(xiàn)了重要信息系統(tǒng)的分鐘級(jí)別的主備切換和災(zāi)備切換；利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)建成了“興好運(yùn)”等一系列主動(dòng)預(yù)警、智能識(shí)別監(jiān)控工具等。
當(dāng)前，金融科技蔚然成風(fēng)，信息科技與金融發(fā)展已從分立顛覆走向協(xié)同共贏。如何讓信息科技為業(yè)務(wù)發(fā)展賦能，興業(yè)銀行在此書(shū)中分享的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)或許可以成為同業(yè)的參考借鑒。
