國(guó)慶是舉國(guó)同慶、合家團(tuán)圓的日子，當(dāng)人們都沉浸在歡聲笑語(yǔ)的假期之中時(shí)，交通銀行基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的員工們依然堅(jiān)守工作崗位，忙碌在一線為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)。
“國(guó)慶節(jié)快樂！老人家，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”交通銀行七星崗支行大堂服務(wù)人員熱情地迎接一位老人，“我要存點(diǎn)錢在卡上，微信轉(zhuǎn)賬給別人?！苯?0歲的老人使用微信轉(zhuǎn)賬有點(diǎn)特別，該行大堂服務(wù)人員警惕地和老人攀談了起來，了解到老人家在微信上認(rèn)識(shí)了自稱“隆力奇”公司的銷售代理，可以代理購(gòu)買產(chǎn)品和“原始股”，要求老人把錢存在卡里，微信轉(zhuǎn)賬16000元給她，老人對(duì)此深信不疑。
在聽到“隆力奇”公司的字眼后，該行大堂服務(wù)人員立即意識(shí)到這是一起典型的網(wǎng)絡(luò)詐騙事件。該行大堂服務(wù)人員立即通知營(yíng)運(yùn)主管，一邊安撫固執(zhí)的老人，一邊在網(wǎng)上查詢關(guān)于“隆力奇”的詐騙案例新聞給老人講解。
該行營(yíng)運(yùn)主管見老人還存有疑惑，擔(dān)心他擅自用微信轉(zhuǎn)賬，立即通知七星崗派出所警官到網(wǎng)點(diǎn)協(xié)助。
在此期間“騙子”仍不停地給老人微信發(fā)信息、打電話，眾人給老人擺事實(shí)、講道理，通過各種案例說服老人相信這就是騙子的伎倆，最終說服老人，終于明白自己陷入了網(wǎng)絡(luò)詐騙，請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)工作人員幫助把騙子的微信、電話全部刪除并設(shè)入黑名單。
此次成功堵截網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)事件，使老人避免了上萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失，體現(xiàn)了交通銀行員工敏銳的風(fēng)險(xiǎn)洞察力。在處理該事件的整個(gè)過程中，廣大群眾目睹了交通銀行工作人員和警察同志耐心、仔細(xì)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，得到了客戶們的高度評(píng)價(jià)。
