小微企業(yè)融資難，除了難在信息不對(duì)稱，客戶對(duì)金融服務(wù)的可獲得性低外，客戶對(duì)貸款的體驗(yàn)差、手續(xù)復(fù)雜、流程多、周期長(zhǎng)也讓很多企業(yè)望而卻步。
據(jù)悉，客戶到招行只需一分鐘就知道預(yù)審批結(jié)果。這緣于招商銀行推出了PAD移動(dòng)作業(yè)平臺(tái)+零售信貸工廠業(yè)務(wù)模式。PAD現(xiàn)場(chǎng)拍照收集客戶影像資料，遠(yuǎn)程上傳至審批系統(tǒng)后，通過系統(tǒng)大數(shù)據(jù)就可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)審批。這一業(yè)務(wù)模式不僅省去了紙質(zhì)資料傳遞耗費(fèi)的時(shí)間，且1分鐘出預(yù)審批結(jié)果，客戶當(dāng)場(chǎng)就能知道自己是否需要繼續(xù)準(zhǔn)備材料以及申請(qǐng)通過大致的審批額度。
招行還打造了線上小微新模式，小微閃電貸從申請(qǐng)到放款最快僅需一分鐘。效率提升的實(shí)現(xiàn)得益于輕型化的線上平臺(tái)及豐富的數(shù)據(jù)源。目前招商銀行 App已可實(shí)現(xiàn)在線申請(qǐng)、在線評(píng)估、在線查詢、在線轉(zhuǎn)貸等貸款相關(guān)功能。
此外，針對(duì)小微客戶的多重需求，招行還開發(fā)了小微智能經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，幫助客戶經(jīng)理了解小微客戶需求，從而為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。通過滿足不同行業(yè)不同客戶的需求，招行重慶分行力求將“普惠金融”真正落實(shí)到需要的人群之中，做好金融服務(wù)、提高小微綜合金融服務(wù)的便捷性。
