近日，某女士在重慶三峽中心醫(yī)院確診為白血病，家屬立即向平安人壽重慶分公司報(bào)案。10月15日公司在收到報(bào)案信息后立即啟動重疾先賠主動服務(wù)流程，在病房完成資料的收集后提交理賠，僅僅18分鐘，完成該客戶重大疾病保險(xiǎn)金的理賠，為客戶緩解燃眉之急，充分體現(xiàn)重疾保險(xiǎn)金的功能和意義。
據(jù)悉，平安人壽一直致力于打造簡單、友善、快捷的理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。多年前開始踐行“為客戶尋找理賠的理由及標(biāo)準(zhǔn)案件二日結(jié)案”后，2016年再次服務(wù)升級為閃賠一一部分案件30分鐘結(jié)案，近30％理賠客戶享受到該快捷服務(wù)，贏得眾多客戶好評。為更好適應(yīng)市場，更加體現(xiàn)保險(xiǎn)的功能，促進(jìn)行業(yè)理賠服務(wù)提升，2017年初平安人壽再次推出重磅理賠服務(wù)一重疾先賠。投保2年以上、確診惡性腫瘤3日內(nèi)報(bào)案，理賠人員主動到病房向客戶收集資料進(jìn)入綠色理賠通道，當(dāng)日結(jié)案支付賠款。該服務(wù)開展以來，萬州近50位客戶享受該服務(wù)，僅2018年10月上半月就成功理賠3位客戶，并以18分鐘的超短時(shí)效創(chuàng)造記錄。
近日，平安人壽該服務(wù)由原來單的惡性腫瘤再次升級到深度皆迷、多個(gè)肢體缺失、急性心肌梗塞、重型再生障礙性血、心臟牌膜手術(shù)及主動脈手術(shù)8類
疾均可進(jìn)行重疾先主動服務(wù)。時(shí)效是檢驗(yàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)！簡單、友善、快捷的理
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