近日一份報告指出，中國網(wǎng)民規(guī)模突破8億，接近99％是手機網(wǎng)民，移動支付、互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)氖褂寐食掷m(xù)增長。毫無疑問，傳統(tǒng)銀行業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)上的轉(zhuǎn)型，面臨著巨大挑戰(zhàn)。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)對生意模式的改變，以及對核心業(yè)務(wù)效率的提升，不少大銀行都開始發(fā)力金融科技。以招商銀行的零售業(yè)務(wù)為例，上線手機銀行APP后，就以其為零售用戶手機端的統(tǒng)一入口。用戶利用招商銀行APP，可以方便快捷地進(jìn)行免費轉(zhuǎn)賬、收到動賬通知、辦理閃電貸、購買外匯等個人金融業(yè)務(wù)，還能查找附近網(wǎng)點、獲取最新財經(jīng)資訊、咨詢線上客服，足不出戶地享受專業(yè)金融服務(wù)。在“體驗為王”的今天，招行APP贏得了難得的用戶口碑。
招商銀行手機銀行用戶不僅可以利用業(yè)務(wù)線上化來提高效率，更可以利用招行APP中的城市服務(wù)，把金融與線下工作生活場景全方位融合在一起——查社?？?、查貸款、開戶填單、生活繳費、話費流量充值、工商注冊、證件拍照等便民功能，這些都是招行在深入挖掘用戶痛點后，提出的新嘗試。
“招商銀行APP‘重慶專區(qū)’，在多年的服務(wù)工作中，充分借力科技金融接軌百姓生活。除了在專區(qū)實現(xiàn)預(yù)約取號或現(xiàn)場APP掃碼取號，快捷辦理填單等便捷業(yè)務(wù)外，招行重慶分行還結(jié)合本地客戶需求，把握發(fā)展新機遇，紓解客戶新難題，不斷提升客戶服務(wù)體驗感。
