10月25日中午，交行重慶高新科技支行客戶等候區(qū)內(nèi)，一名女客戶正在與家人通話，突然昏厥倒地，情況十分緊急。
見狀，該行員工迅速跑到客戶身邊查看，當(dāng)時(shí)客戶已全無意識(shí)。該行應(yīng)急預(yù)案即刻觸發(fā)啟動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理積極配合，分路開展施救工作：專人留守照顧暈厥客戶，專人撥打120、110，專人撿起客戶手機(jī)聯(lián)系客戶家屬。事發(fā)10分鐘后，救護(hù)車趕到現(xiàn)場(chǎng)，該行員工協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將客戶抬上救護(hù)車，緊急送往醫(yī)院治療。經(jīng)了解，目前該客戶已康復(fù)出院。
作為中銀協(xié)“四星級(jí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”，交行重慶高新科技支行始終把“真心、細(xì)心、用心、耐心”的服務(wù)理念，貫穿工作全程，以期望為每一位客戶提供最專業(yè)、最貼心、最到位的服務(wù)。本次突發(fā)事件的恰當(dāng)處置也是該支行真誠(chéng)服務(wù)客戶的縮影，得到了在場(chǎng)客戶們的一致好評(píng)?？蛻艏娂姳硎旧钌罡惺艿搅私恍杏袦囟鹊姆?wù)。
