當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作形勢復雜，任務艱巨。為貫徹落實市委市政府、人行重慶營管部、重慶銀保監(jiān)局、總行關(guān)于金融支持疫情防控工作的部署，在打贏新冠病毒疫情防控阻擊戰(zhàn)中，浦發(fā)銀行重慶分行主動扛起疫情防控的責任，全行上下聯(lián)動，積極響應、迅速部署，切實做好金融服務保障工作，從保障信貸資源供給、全力支持企業(yè)脫困、確保基礎金融服務等多個方面提升金融服務質(zhì)效，并制定了十大金融舉措助力疫情防控。
分行張翔行長前往營業(yè)網(wǎng)點一線指導疫情防控工作
快速反應 ?切實保障信貸資金供給
疫情發(fā)生后，浦發(fā)銀行重慶分行持續(xù)加大抗疫相關(guān)領域信貸政策支持。定向加大了重要醫(yī)用物資、重要生活物資領域和骨干企業(yè)的信貸支持，對重點企業(yè)名單內(nèi)企業(yè)，給予相關(guān)政策以及資源配置傾斜；并在依法合規(guī)的基礎上，探索新的融資服務方式，優(yōu)化信貸服務流程，提高服務響應效率。
為扎實推進防控工作，該行制定了《抗擊疫情應急周轉(zhuǎn)資金貸款業(yè)務專項方案》。明確以短期流動資金貸款作為應急周轉(zhuǎn)資金貸款業(yè)務主要品種，滿足防疫資金快速到位需求；明確專屬融資業(yè)務標準，精準定位，全力支持相關(guān)行業(yè)、領域疫情防控融資需求；開辟快速通道予以承辦，存量客戶實施24小時快速審批制度，新增客戶堅持一事一議，特事特辦，高速響應，同時在授信批復后符合放款條件的，當天申請當天到賬，最大限度提高業(yè)務落地效率。
同時，分行積極落實費用減免。對于疫情相關(guān)融資業(yè)務，給予企業(yè)優(yōu)惠的融資報價。所有單位通過分行開展的疫情相關(guān)匯款業(yè)務（包括但不限于疫情防控的捐款及醫(yī)療物資采購等），可全額減免手續(xù)費。
在疫情防控期間，對于需提交貸款申請材料或面簽合同的客戶，在做好客戶和員工健康防護工作的基礎上，靈活采用短信、微信和視頻等方式開展特殊操作，確保個人信貸投放充足并適度降低部分個人貸款產(chǎn)品的利率水平，以體現(xiàn)對于民生領域和疫情防控工作的金融支持，嚴禁出現(xiàn)因疫情原因拒絕受理客戶貸款申請的情況。
主動作為 ?全力以赴支持企業(yè)脫困
為全力支持受疫情影響的企業(yè)脫困，浦發(fā)銀行重慶分行第一時間主動對接企業(yè)，迅速推出多項支持企業(yè)渡難關(guān)的具體舉措，為企業(yè)疫情期間穩(wěn)定發(fā)展保駕護航。
做好受困企業(yè)融資接續(xù)。對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)客戶，以及有發(fā)展前景但暫時受困難的企業(yè)，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，主動幫扶合理需求，提前共商接續(xù)方案，細化應急處置預案。
努力為小微企業(yè)排憂解困。一是對因疫影響到生產(chǎn)經(jīng)營的小微企業(yè)，從企業(yè)實際情況出發(fā)，一戶一策，制定差異化措施，通過展期、續(xù)貸等方式切實幫助受困小微企業(yè)減輕還本付息壓力。并提前溝通，合理報送企業(yè)信用記錄。二是對暫遇資金流動性困難的，切實加強客戶溝通，結(jié)合企業(yè)實際，加大無還本續(xù)貸的應用。三是積極運用線上技術(shù)，加強對小微企業(yè)線上服務引導。推出銀稅貸、退稅貸、e賬通、e貼現(xiàn)等線上業(yè)務模式，后續(xù)迭代升級線上無本續(xù)貸、線上展期、線上提款、在線還款與在線靈活付息等業(yè)務功能。四是根據(jù)普惠金融小企業(yè)專職授信審批機制，建立專屬審批綠色通道，確保受影響小微企業(yè)應急融資審批時效。
保障受困企業(yè)征信權(quán)益。對于確因疫情原因?qū)е聼o法按時還款、征信出現(xiàn)逾期記錄的，經(jīng)核實符合條件的，可在相關(guān)逾期業(yè)務結(jié)清后按要求申請征信異議處理。
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多措并舉 ?確?；A金融服務
面對當前疫情，浦發(fā)銀行重慶分行在分行黨委、行長室的統(tǒng)籌領導下，權(quán)衡全市疫情現(xiàn)狀，整合運營資源，快速調(diào)整網(wǎng)點對外營業(yè)模式，輔以智能機具，科學防護，為客戶帶來安全便利，為我市金融業(yè)堅決打贏疫情防控戰(zhàn)貢獻力量。
營業(yè)網(wǎng)點運營有條不紊
合理安排網(wǎng)點營業(yè)服務。一方面統(tǒng)籌調(diào)整轄內(nèi)各網(wǎng)點的對外營業(yè)模式，選取部分網(wǎng)點作為應急網(wǎng)點，對外保障基礎金融服務，提前向社會公布主動說明臨近正常營業(yè)的網(wǎng)點，做好客戶引導和解釋，避免客戶投訴。另一方面充分利用線上等方式保持投訴渠道暢通，優(yōu)化客戶咨詢、投訴處理流程，及時妥善處理疫情相關(guān)的消費咨詢和投訴。其次網(wǎng)點每日組織人員定時對網(wǎng)點進行消毒，包含機具、柜面、公示牌等，提示客戶可安心進入營業(yè)場所，對前來辦理業(yè)務的客戶，輔以廳堂智能機具，并做好分行線上產(chǎn)品的推介，宣導、推廣客戶業(yè)務后繼的線上辦理模式，智慧護航。
合理整理逾期信用記錄報送。對于申請人滿足以下條件之一且向分行提出申請的，不計收罰息、不上報征信逾期：一是因感染新型肺炎住院治療或隔離人員，二是疫情防控需要隔離觀察人員，三是參加疫情防控工作人員，四是因疫情影響無法按時還款的人員。
落實外匯政策綠色通道。對于有關(guān)企業(yè)、機構(gòu)和地方政府所需的疫情防控物資進口簡化進口購付匯業(yè)務流程與材料；對于境內(nèi)外因支援此次疫情匯入的外匯捐贈資金，可直接通過受贈單位已有的經(jīng)常項目外匯結(jié)算賬戶，便捷辦理資金入賬和結(jié)匯手續(xù)，暫停實施需開立捐贈外匯賬戶的要求；企業(yè)辦理與疫情防控相關(guān)的資本項目收入結(jié)匯支付時，無需事前、逐筆提交單證材料。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任。面對當前疫情防控工作的嚴峻形勢，浦發(fā)銀行重慶分行將更加主動踐行企業(yè)社會責任，全力以赴做好各類金融服務，扎實推進各項疫情防控工作，讓金融服務成為打贏這場疫情戰(zhàn)役的有力保障。
該行員工特事特辦、急事急辦為企業(yè)及客戶提供抗疫金融支持鏈接
“浦發(fā)速度”馳援“疫”線（以時間線的設計形式）
防疫以來，浦發(fā)銀行重慶分行迅速行動，壓實責任，落實多項服務保障措施，對與疫情相關(guān)各方的金融需求特事特辦、急事急辦，讓金融服務深入“疫”線。
●1月31日，在3小時內(nèi)為某醫(yī)藥企業(yè)完成4000萬貸款支付業(yè)務，助力企業(yè)成功采購防疫物資。
●2月2日，迅速完成跨境匯款，助力客戶采購口罩100萬余只。
●2月5日，開設綠色通道，為某政府部門完成工資代發(fā)業(yè)務。
●2月5日，為客戶急速匯出重慶市首筆疫情防控的服務貿(mào)易對外支付。
●2月12日，僅僅40分鐘為客戶辦理匯款，為客戶搶購醫(yī)用口罩100萬余只。
●2月13日，極速開立1900萬承兌匯票，助力抗疫企業(yè)復工復產(chǎn)。
